希尔顿酒店集团日前宣布了客户服务数字化的重大举措：顾客将可以通过自己随身携带的移动设备使用 Hilton HHonors app，或者Hilton website办理登记入住并挑选具体房间，与现代机场办理登机手续的过程相似 —— 此举将大大减少前台的重要性。这款Hilton HHonors app 现设有安卓、IOS和Windows Phone 三个版本。
据 Pursuitist 网站报道，希尔顿集团新战略的目标是让顾客能够更自主地掌控酒店入住程序，当明年这家连锁酒店引入智能手机门卡后, 传统的酒店前台人员简直就快失业了。
就像在机场办理登机手续，旅客入住的前一天在移动设备上通过图片与楼层平面图预定下房间后，就可以使用移动设备办理登记入住。今年年底，希尔顿酒店旗下全球 …
