方橙 CEO 许昊天:线下零售体未来的驱动力就是新锐品牌

发表于 2015-12-07

2015年11月27日,“华丽志|赫斯特全球时尚投资与创新论坛” 和“InnoBrand2015华丽集品牌创新大赛”在北京瑰丽酒店(Rosewood Beijing)圆满举行,开创性地让消费领域的资深投资专家、高端品牌零售商、新锐品牌创始人、独立设计师、艺术家等各界精英齐聚一堂。

5场主题演讲、10场圆桌论坛、3场对话,全天A、B两个会场不间断上演商业智慧和创新思维的巅峰碰撞。我们将陆续用最精粹的文字为您呈现重磅嘉宾的精彩分享。

华丽志创始人 余燕 对话:许昊天,方橙 CEO
“地面零售如何运用互联网迎接挑战”

许昊天

关于方橙:这是一个招商选址大数据平台,为全国购物中心和品牌商提供最专业的招商选址服务。基于全网商业地产大数据的分析,让招商选址的决策更科学,用户匹配更智能,沟通合作更透明。

余燕:本场请到的是创业公司“方橙”的 CEO许昊天,我们来谈谈地面零售如何运用互联网迎接挑战。

许昊天:大家觉得万达非常大,万达有 120多家购物中心,但站在整个行业角度来看还是非常小的一部分。地面零售这个行业是非常分散的。

在国外,业主、服务方非常细分和专业;而中国是疯狂的、野蛮生长的过程,很多做购物中心的之前是做住宅出身的,业主方甚至管理层在专业性上还不够,而行业正处于初期的快速发展阶段,这给我们这样的 B2B和 O2O企业服务公司提供了很多机会。

余燕:可不可以谈一下品牌的需求,很多品牌觉得当下购物人群都在线上,我是不是可以开一个淘宝店、官网旗舰店甚至微店就可以了?

许昊天:在品牌层面有两个大的趋势:首先,消费者的消费观在产生变化,消费会从买一件东西,拥有这件事情,转变为获得一种体验;而体验是必须在线下去完成的,不是说所有,但这是一股力量。第二,像我刚才说到的因为商业面积供大于求,所以整体线下租金在往下走;而线上销售的成本在往上走,这会达到一个平衡点。所以说,未来会有越来越多人愿意在线下开店。特别是新锐的品牌,它对于在零售体里头如何选地方,选什么地方,谈什么样的条件等等,是有很大需求的。

余燕:方橙有一个子品牌方橙TV,免费给品牌拍视频,这样的免费服务是基于什么样的考虑呢?

许昊天:我们觉得推动未来消费趋势的往往都是一些新锐品牌,这些品牌为消费者提供了新的体验,不同于线上的体验,并很有可能在未来提高消费者线下购物的频次。线下零售体未来的驱动力就是这些新锐品牌,所以我们觉得有必要扶持他们,让更多的同行、让更多的购物中心了解它们,并且把它们引入到购物中心里。

余燕:方橙会接触很多商业地产,商业地产对于互联网服务提供商的接受度如何? 它们在互联网上有什么作为和不作为?

许昊天:购物中心现在都遇到很多的困难,现在是互联网时代,如果有合适的互联网公司能够服务于它们,产生价值的话,其实它们是很愿意合作的。对于甲方———商业中心我们的服务主要有三个层面,最底层是信息流和数据流。但是仅有这一点还不够,你需要把数据和信息转化成价值,就是第二层, B2B公司如何把信息流和数据流形成标准化的产品,在产品的层面让商业体觉得好用,它愿意付费。第三层,是一对一的服务。任何一个购物中心希望成功的话,它必须针对它所辐射的,它所面向的消费者去打造它的商业环境,让顾客意识到这个地方适合我。商场是愿意为个性化的服务付很多钱的

另外,能够长期存在也很关键。现在很难看到一家互联网公司,服务于一家商业体服务三年、五年,甚至更长时间。但其实长期合作非常重要,因为在跟商场磨合的过程中,你拿到了更多信息,你更知道商业体在各个层面需要什么 。

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余燕: 现在技术、工具方面并不缺乏,我们有微信,还有苹果的 iBeacon,很多创业公司开发的导购APP,还有各种移动支付手段等等。但是我们看到的这些应用都非常零散,很多商家也没有把它真正纳入到自己体系当中。能不能从你的经历,给我们讲一下,你觉得这些工具和零售是如何结合的,有些什么问题?

许昊天:刚才所说的高科技,我们可以把它定义为互联网。互联网的本质,我觉得还是链接。通过互联网去链接任何东西,效率肯定比之前的模式要高。线下商业是一种场景,在这样的场景里面,我觉得互联网的本质是链接三样事情第一,钱;第二,物;第三,人。无论开发APP还是Beacon,都是实现这三个方面的链接,就看哪个方面先实现,哪家公司先做出来。

我觉得链接钱这件事情会最先实现,支付场景最刚需。在一个购物中心中无论买冰淇淋还是买别的东西,你必须做的就是支付;停车到楼下,为什么很多时候排那么长队,就是因为要付钱,找零,体验就不好。所以移动支付会最先成熟,大大提升用户在线下购物的体验。第二步,链接物。这件事我觉得会随后到来,毕竟你进入购物中心还是去消费的,未来的技术可以更好的链接人与物的关系。第三个层面,是人。购物中心未来不单单是一个购物场景,也是生活场景,本质上就是人与人见面的一个地方,在一定程度上购物中心在经营流量。人与人的关系包括售货员和消费者的关系,在陌生环境中熟人的关系等等,技术手段和产品可以服务于这些关系的建立。

我想这三个方面的链接是互联网和线下消费场景结合的一个必然的趋势和节奏。

华丽盛典

(责任编辑:Claire)

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