无需结账,拿了就走!Amazon 旗下首家实体杂货店于西雅图开张

发表于 2016-12-06

美国电商巨头Amazon 在周一宣布,在总部所在地的西雅图开设了第一家实体杂货店。这也预示着 Amazon 正式进军实体零售领域,成为全美各大连锁超市的直接竞争对手。

这家门店名为Amazon Go,面积 1800平方英尺(约合167平方米)。与传统的杂货店不同,Amazon Go里没有收银台,也没有排队等待付款的人群,而是使用传感器来检测店内客户选择的商品,并向他们的Amazon 账号中发送相应的账单

目前,Amazon Go 还只限公司员工购物,预计将在明年真正面向所有公众开放。

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到目前为止,Amazon 在杂货领域的主要业务是围绕着线上的 Amazon Fresh 展开的:通过按月订购的方式,为消费者提供送货上门服务。但是由于部分食品本身的特殊性,加上用户居住地点十分分散,导致整个物流系统非常复杂。

“Amazon 已经认识到他们的电商模式并不适用于所有商品。”Jackdaw Research 的分析师Jan Dawson 表示:“实体店和 Amazon Fresh 是互补的。如果他们在全美开设数百家这样的门店,对于传统连锁超市来说将会是一个巨大的威胁。”

“排队等待付款是超市购物体验中最缺乏效率的环节。”零售研究公司 Conlumino的总经理Neil Saunders 表示:“Amazon Go 的模式不但可以省下大量的人工成本,也让消费者的购物过程更加流畅。”

不过,Saunders 还提到,这种“拿上就走”的模式对许多人来说可能需要一些适应的时间。他说道:“他们可能会觉得自己像在偷东西一样。”

Amazon 表示,除了普通的面包和牛奶以外,Amazon Go 内还会出售由厨师现场制作的新鲜肉类和现烤面包等。这意味着除了传统的超市以外,Amazon Go 同样也是连锁快餐店的潜在竞争对手。

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对于 Amazon来说,食品零售这一领域非常具有潜力。根据Kantar Retail 的数据,目前美国食品相关的杂货市场整体规模达到 6740亿美元,其中线上销售占比仅为1%,尽管预计未来数年内,这一比例将会不断增加,但是实体渠道依然是这一领域最主要的销售渠道

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(上图:2009年到2021年期间,美国杂货零售市场规模,以及电商渠道销售占比的走势和预测图)

有消息源称,如果 Amazon Go 的表现良好,Amazon 将会在未来数年内,在全美开设超过2000家类似的门店。此外,公司也在考虑开设其他形式的门店,包括大型多功能门店,以及采取类似汽车穿梭餐厅模式,不提供店内购物服务的门店。

消息源称,大型多功能门店将同时具有汽车穿梭和店内购物两种模式,预计面积为 3万到4万平方英尺。店内仅有一部分商品可供直接购买,大部分商品仅通过触摸屏下达订单,并在之后送货上门。这一模式的门店规模要比美国传统的杂货店略小,最早可能将于明年面世。

对于这些消息,Amazon 并未发表评论。

截止到周一闭市为止,标准普尔指数的食品零售板块下跌了0.5%,而Amazon 的股价上升了2.6%。

Amazon Go 并不是 Amazon开设的首家实体店。这位电商巨头目前已经在西雅图开设了一家书店,在各地的购物中心也设立了展示区,展出Kindle 等相关的电子设备。

除了杂货以外,Amazon 的实体业务最有可能进军的另一个行业便是时尚行业。今年2月份,Amazon 便开始招募各种方面人才,筹备推出自有时尚品牌,正式进军时装行业。(详见《华丽志》报道“招募人才创建自有时尚品牌,电商巨头 Amazon 或将改变快时尚产业格局”)这一举动让许多人认为,Amazon 进军实体零售行业只是时间问题。KeyBanc Captial Markets 的分析师 ED Yruma 提到,时尚成衣和杂货对于Amazon 来说是极具战略价值的两个领域。

数字营销研究公司 L2 的Mabel McLean 表示,Amazon 的实体门店并不一定必须作为销售渠道,也可以作为营销的工具之一,就像Warby Parker一样。此前,Warby Parker 的联合创始人Neil Blumenthal 曾表示,未来将大力发展实体门店网络,并通过这些门店来展示线上渠道销售的各种商品。(详见《华丽志》报道:“多渠道策略大势所趋,知名互联网品牌Warby Parker和Bonobos 大力发展实体零售”

(消息来源:综合WWD,华尔街日报和《华丽志》此前报道)

(图片来源:Amazon官方网站,以及华尔街日报)

(责任编辑:LeZhi)

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