中东奢侈品零售商 Chalhoub:电商的运营成本在短期内高于实体店

发表于 2017-05-18

中东奢侈品零售商 Chalhoub Group 在接受《Arabian Business》采访时表示,电子商务零售网站的运营成本在短期内高于实体店

该集团的联合首席执行官 Patrick Chalhoub 说道:“主要成本包括客户撷取成本营销成本以及与客户建立联系的成本,当针对每个消费者都需要花费一定的成本时,那么成本总额就会非常高。实体百货商场本身能够吸引客流,而对电子商务网站来说,首先要做的是创造流量。这是电子商务网站中最重要的成本。”

他补充道:“一个好的电子商务网站会培养出忠实的客户,随着时间的推移,这些客户的作用会越来越大(网站为了创造流量而支出的成本也会越来越低),因此在短期内,经营电子商务网站所需要的成本比运营实体店要昂贵得多。”

Patrick Chalhoub 表示,该地区(中东)与美国这样的地区还有着很大的差别,美国的零售商已经必须要面对数字化转型这一课题,而中东地区的电子商务刚刚形成气候。

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他补充道,他不确定亚马逊最近收购 Souq.com 的行为会给奢侈品行业带来多大的影响,专门类别的网站受到的影响可能会更大。

Patrick Chalhoub 强调,他并不认为打造一个网站的成本一定会比开设一家实体店更高。

他解释道:“如果让我比较打造一个网站和开设一家实体店这两个行为,我或许觉得打造网站花不了多少钱,但实际上可能会相差无几。但是无论是打造网站还是开设门店,后续的经营都需要成本,需要人来经营,网站和商店的流量越多,那么经营所需的成本也会越高。”

Patrick Chalhoub 举了个例子,如果开设零售店的成本为 100万美元,那么打造一个网站的成本将会在 50~100万美元;如果经营零售店的花费为 100万美元,那么经营电子商务网站的花费将会超过 100万美元。

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丨消息来源:《Arabian Business》

丨图片来源:Chalhoub Group 官网

丨责任编辑:LeZhi

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