尼尔森研究报告:快消行业创新加速,或对消费者满意度产生负面影响


快速消费品行业如今面临提高销售额、顺应潮流趋势和捍卫市场份额等来自多方面的巨大创新压力。

近日,市场研究公司 Nielsen(尼尔森)发布了最新 《State of Innovation Survey 创新状态调查》报告,深入了解生产商和营销商在创新加速方面的压力。

报告发现,84%的快速消费品领域专业人士认为,如今把产品推向市场的压力比 5年~10年前大很多。快消行业面临这样的压力,一味目前追求产品快速推向市场,可能造成的结果是牺牲了消费者对于产品的满意度及更优秀工作流程。这些容易被人忽视的因素往往需要在接下去的过程中进行大幅产品升级。

纵观整个供应链,零售商和品牌方感觉到了前所未有的前进势头。电商巨头亚马逊(Amazon)以无可匹敌的发货速度和快时尚供应链不断刷新的纪录,消费者的期望值也不断提升。

Nielsen 创新部门高级副总裁 Jenny Frazie 表示:“加速创新往往意味着在更简短的思考时间里做出更多的决策。在今年的 CoNEXTions 创新大会上,78%的营销商表示,他们在创新的过程中花了比原本更少的时间,效率是第一位的。同时,他们正在测试的创新概念比原本要少 25%。”

上图:创新加速的三个原因

Nielsen 的报告指出,创新加速的三个主要刺激因素:

  • 高层对快速推出产品提出更高要求(占比64%)
  • 渴望迅速掌握新兴消费需求(占比63%)
  • 捍卫市场份额,提升与新兴竞争对手的竞争力(占比63%)

创新加速导致的负面结果并不是没有解决方案。报告建议,快消行业应关注辨别和调研目标消费者。在消费者反馈的促进下,生产商和零售商有更好的机会来审视自己的生产过程,以避免返工或推出的产品失败。

通过优化,生产的早期阶段得到改进和磨练。报告表示,一款产品的试用率高说明这款产品真正顺应了消费者的诉求,复购率高则说明使用的体验非常好。零售商和生产商能满足或超出消费者需求的预期时,就能够持续推动销售。

加速创新或许意味着产品品质受到威胁,但当今的效率至关重要。报告表示,等待太长时间来调整时机和优化产品推出的(零售商和生产商)可能会遭遇更多问题。因此,如果能在开发过程早期就对产品作出正确预判,提供正确的营销支持(包括足够的预算)来帮助在竞争激烈的市场推出新产品,将大大提升你的竞争力。

丨消息来源:官方新闻稿和美国网站 WWD

丨图片来源:尼尔森官网、免费图片网站pixabay

丨责任编辑:刘隽


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