个性化邮件发送商 Sailthru 调查了 1.3万多位美国和英国顾客后，公布了首份年度 Retail Personalization Index（零售个性化指数），对 100个零售品牌从网站、邮件、移动端及其它渠道四个方面进行个性化客户体验排名。
法国美妆连锁零售商丝芙兰（Sephora）荣登榜首。互联网快时尚品牌 JustFab 和零售巨头沃尔玛（Wal-Mart ）分别位列第二、第三。
这三个品牌是通过怎样的个性化客户体验获得顾客青睐？详情如下：
丝芙兰利用其 Beauty Insider 程序提供的数据，发送个性化信息和推荐。顾客能通过在 app 设置提醒来改善门店体验：当在门店内走近购物车中有的某款产品时，app 便会通过蓝牙发送提醒。在便利顾客的同时，丝芙兰能通过该功 …
