千禧一代对滑雪热情不再?美国滑雪度假村各出奇招,吸引年轻游客


千禧一代正在逐渐成为各个行业的消费主力,滑雪度假村行业也不例外。不过,相比起婴儿潮和X一代的前辈们,千禧一代对于滑雪似乎并不那么热衷,这让很多业内人士忧心忡忡。

“滑雪度假村行业目前非常健康,在很长一段时间内我们的发展都很顺利。”California Ski Industry Association(加州滑雪行业协会)的主席Michael Reitzell 表示:“但是千禧一代每年到访度假村的人次都在不断减少。”

Reitzell 表示,和前辈们不同,千禧一代虽然同样追求户外冒险,但是他们的需求更加多变,会不断改变他们选择的旅游地点和形式。因此千禧一代虽然是各大滑雪度假村的主力客户,但是他们对滑雪度假村的热衷程度并不高。“他们喜欢户外冒险,但是他们对滑雪度假村却并不热衷。”Reitzell 说道:“我们必须更好的了解千禧一代的喜好,才能吸引他们选择滑雪度假村。”

虽然有人认为这事因为滑雪度假村的价格过于昂贵,但是Reitzell 表示,在新推出的季票的帮助下,滑雪度假村的性价比已经达到了历史新高

多家公司推出的季票成为近年来滑雪行业最大的“游戏规则变革者”,比如售价 679美元的 MAX Pass(Multi Alpine Experience 的简写),能让顾客玩遍北美的 44座山,每座山至多可以呆五天。

季票打破了原本昂贵的价格限制,让滑雪者和滑雪板玩家不仅能体验初雪的雪道,还能造访不同的山峰,是近来最受欢迎的选择。(详见《华丽志》此前报道:美国滑雪度假村行业迎来并购大潮,“季票”备受追捧,但也有不少“坑”

很多千禧一代喜欢在冬季自发前往人迹罕至偏远地区进行旅游,这也对滑雪度假村的销售造成了不小的冲击。自行出游的人们可以在高山上徒步旅行和滑雪,而无需支付度假村的昂贵价格。但是相对的,他们也无法享受到度假村提供的额外服务和更加优质的滑雪场地。同时前往偏僻地区旅行,对游客本身也有很高的要求,旅行者需要拥有充分的户外旅行相关的知识和训练,以及必须的户外用品。

为了吸引千禧一代,滑雪度假村们开始在各个方面推陈出新,推出各种突破传统的特别服务。

位于加州 South Lake Tahoe 以西的度假村 Sierra-at-Tahoe 便选择主打旅游体验,力求让他们的客户能够获得一种“独特而真实”,同时也能够与人分享的滑雪体验。“所有游客,尤其是千禧一代都非常渴望体验式的旅游,希望能够带着自己的旅游故事回家。”Sierra-at-Tahoe的高级经理Thea Hardy  表示:“因此我们特别强化了我们与他们的互动,让他们的体验更加特别。我们滑雪场悠久的历史,极高的性价比都让我们在千禧一代中非常具有吸引力。”

Sierra-at-Tahoe 所使用的滑雪场地最早可以追溯到1859年,Ray Barrett 和 Floyd Barrett 兄弟在1946年将这里正式建立了Sierra-at-Tahoe 滑雪度假村。发展至今,Sierra-at-Tahoe 的滑雪场面积已经超过2000亩,曾经举办过 Red Bull Butter Cup等多项滑雪赛事。

美国滑雪度假村运营商 Vail Resorts 旗下的 Heavenly Mountain Resort 则选择了另外一种方式:将滑雪与现代科技结合起来。他们与Tahoe Mountain Lab合作,在度假村内建立了总面积600平方英尺的合作办公空间,并提供免费的Wi-Fi,让游客们可以在滑雪之余进行工作

除了专业的滑雪教练以外, Heavenly Mountain Resort 还为游客提供相机使用指南,让他们可以使用租借的相机记录在度假村里度过的时光,并在社交媒体上与其他人分享。Heavenly Mountain Resort 的高级经理 Kevin Cooper 表示:“我们希望通过社交媒体,加深和游客之间的联系。”

“千禧一代对于科技非常依赖,他们喜欢在社交媒体上分享照片和视频。” Reitzell 说道:“如果度假村把科技融入他们的服务,就可以很大程度上增加对千禧一代的吸引力。”

Retizell 强调:“时代正在变化,我们必须开始想一些不同的方法来吸引人们。行业在发展,围绕行业的社群也一样。只有不断适应新的时代,根据潮流做出调整,才能为消费者提供最具吸引力的滑雪体验。”

丨消息来源:美联社,Sierra-at-Tahoe 官方网站与《华丽志》此前报道

丨图片来源:免费网站Pixabay.com

丨责任编辑:LeZhi


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