这家英国机构跟踪调查了1500位中国网购消费者,其中55%从英国电商购买过产品


中国消费者不仅是英国重要旅游景点商店的主要收入来源,还大力推动英国电商销售额的增长。

国际退税服务机构 Global Blue(环球蓝联)和 The New West End Company (以下简称NWEC)的数据显示,今年7月,前往伦敦西区购物的游客中,中国游客数量增长最为显著,平均每位游客的消费额为1478英镑。(详见《华丽志》此前报道:伦敦西区7月游客消费同比实现两位数增长,中国游客消费额同比大涨31%

新出版的《Royal Mail Delivery Matters》报告调查了1500位消费者,尽管就整体庞大的中国市场而言,这只是一个极小的样本,但足以提供部分有用的信息。调查结果显示:55%的中国线上消费者从英国购买商品,而在为期三个月的研究期间,参与调研的中国消费者月均网购支出123英镑,其中104英镑贡献给了英国零售商。即便是调查期间的支出高于其它时间段,中国消费者的支出也高于英国消费者的月均89英镑。

报告显示,中国消费者购买英国商品的主要诱因是品牌信誉和商品品质。87%的参与者表示喜欢购买英国品牌,76%的人相信,从英国零售商处购买的商品是正品。

按品类看:

  • 2/3中国的消费者网购服装,高于全球的46%
  • 44%的中国消费者网购鞋履
  • 36%的中国消费者网购洗漱用品

Royal Mail 指出,中国消费者知晓英国电商网站的主要方式有三种:其中搜索引擎占比44%,口口相传占比42%,还有30%是通过广告。

此外,30%的中国消费者通过社交媒体购买英国商品——远高于国际平均水平。更多中国消费者是在浏览的过程中下单(53%),而非一开始就有特定目标(38%)。

报告还指出,75%的中国消费者声称近期自己的网购率有所上涨。中国消费者使用智能手机购物比率进一步增长,从2015年的70%增长至目前的79%,英国的比率仅为28%。

中国消费者极大地推动了英国电商销售额增长,这一趋势还将持续。世界银行指出,截止至2020年,中国的电商市场规模预计将超过美国、日本、德国、英国和法国的总和

对电商运营商而言,吸引中国消费者需要提供诱人的配送方案。调查显示,中国的线上消费者有较高的期待,其中88%的人会花时间寻找包邮的网站。

若中国消费者对首次购物感到满意,那92%的人会继续从同一零售商处购物,91%的人愿意从有明确退货政策的零售商处购买商品。

|消息来源:美国网站 Fashion Network、《华丽志》此前报道

|图片来源:免费图片网站 Pixabay

|责任编辑:LeZhi


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