用新技术吸引千禧一代进店!Zara 将在120家旗舰店内推出“增强现实”服装展示: Zara AR


近日,西班牙快时尚巨头 Inditex 旗下快时尚品牌 Zara 宣布,将于4月18日在全球120家旗舰店中推出增强现实(AR)服装展示功能:Zara AR,为期两周。此举旨在吸引千禧一代的消费者进店购物。

Zara AR 由技术公司 Self-Service 联合创始人兼创意总监 Ezra Petronio 构思,本周二已经在 Inditex 总部的试点店内推出。

消费者需要预先在手机里下载 Zara AR 的 App,当来到门店内带有传感器的指定地点,用手机扫描指定门店橱窗,该 App 内将显示穿着 Zara 系列服装(可选择)的虚拟模特 Léa Julian和 Fran Summers。消费者可以根据模特的穿着情况在 App 内选择购买。

此外,该 App 还提供了一个在社交媒体上分享体验的工具,鼓励消费者拍摄照片与好友分享。

近年来,越来越多的年轻消费者选择在像亚马逊等线上零售平台购物,对实体零售行业的冲击巨大。Inditex 投资 AR 展示功能也是顺应潮流之举。

此外,Inditex 的竞争对手 H&M 在今年2月的投资者会议上也表示会加强对技术的投资,增强消费者参与度。

法国兴业银行(Societe Generale)的分析师 Anne Critchlow 在最近的一份报告中表示:“现在的实体店零售业受到电商的严重冲击。相对来说,Inditex 已经很好地抵御了来自线上竞争对手的冲击,树立了十分罕见的成功案例。”

专注于以消费者为中心的技术创新

推出增强现实(AR)展示功能是 Inditex 数字驱动计划的一部分,其它还包括在其物流环节中更多使用机器人

Inditex 始终专注于将以消费者为中心的技术作为其业务模式的基础,这有助于巩固旗下品牌 Zara 在艰难的零售市场中的领先地位。

今年1月,Zara 在伦敦 Westfield 购物中心旗舰店翻新改造之际,开设了一家专注于“线上下单—线下提货”服务的临时概念店。(详见《华丽志》相关报道:Zara全球首家网上订单线下提货快闪店亮相伦敦

为帮助连锁门店快捷管理其库存系统,自2016年以来,Zara 一直着手于将带有 RFID(射频识别技术)的微芯片嵌入在服装的安全标签中。2017年,Zara 完成了全球范围门店的安装工作,使得其零售店和物流中心能够完美识别所有服装库存单位。随后,Inditex 逐渐将该技术推广到旗下其他品牌。(详见《华丽志》报道:Zara 在全球2200家零售店和物流中心完成 RFID 系统的安装,将显著提升物流与购物体验

Inditex 旗下的品牌组合,包括 :Zara、Bershka、Pull&Bear 和 Massimo Dutti 等, 2016年该集团共生产了约13亿件服装,其中Zara 约占三分之二。目前,Zara 在西班牙、葡萄牙和摩洛哥生产大约60%的服装,利用集中化的物流平台为实体店和线上商店提供商品,每周上新两次,在全球93个市场拥有7500家门店和43个电商网站。

Inditex 将于本周三公布2017财年全年业绩数据。

丨消息来源:路透社、英文网站 WWD、英国《金融时报》和《华丽志》往期报道

丨图片来源:视觉中国

丨责任编辑:刘隽


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