避免误导消费者,英国政府要求社交媒体意见领袖须在推荐产品时公示“商业合作”


明星与博主等社交媒体意见领袖对消费者购买商品决策的影响越来越大。为了保证市场公平竞争和广告信息的透明度,英国公平竞争及市场管理局(Competition & Markets Authority, CMA)向没有在发布文章中注明广告商业合作的博主发出了警告信。

英国公平竞争及市场管理局表示,很多意见领袖在推荐产品时,不会明确指出产品是商业合作还是纯粹的个人推荐,这种行为会对消费者造成极大的误导。消费者保护法中明确指出,无论博主与品牌是以现金、礼品还是产品试用等形式进行合作,都需要清楚明确地公示合作关系。为了进一步对这种情况予以监督,他们还与Advertising Standards Authority(英国广告标准管理局)展开了合作。

英国公平竞争及市场管理局选取了16位炙手可热、关注人数众多的社交媒体意见领袖作为整改榜样。这些意见领袖承诺,将遵守相关条例,发布文章时以更透明、更清楚的方式说明商业合作的情况。

16位意见领袖包括:歌手 Ellie Goulding、Rita Ora 、模特兼作家 Alexa Chung(钟小姐)与其他13位社交媒体红人 Mario Falcone、Alexandra “Binky” Felstead、Holly Hagan、Rosie Huntington-Whiteley、Michelle Keegan、Iskra Lawrence、Millie Mackintosh、Megan McKenna、Chloe Sims、Zoe “Zoella” Sugg、Louise Thompson、Dina Torkia 和 James Chapman。

未来,英国公平竞争及市场管理局将对此进行严格监察,向不能遵守要求的意见领袖们提起上诉,届时后者将面临罚款或监禁的惩罚。

英国公平竞争及市场管理局的首席执行官 Andrea Coscelli 表示,意见领袖极大地影响了粉丝的购买决策,不明确说明商业合作的营销文章会对消费者造成一定程度的误导。如果消费者在浏览时能够明确区分出付费合作文章的话,他们会更加谨慎地购买商品。

社交媒体市场营销机构 Social Chain 的总经理 Katy Leeson 表示,如果品牌合作信息真实,意见领袖推荐的商品具有针对性,那么提高广告透明度并不会对意见领袖和相关品牌造成影响。意见领袖的推荐已经成为 Z 世代最喜欢了解品牌及产品信息的方式,青少年群体也非常拥护社交媒体红人,未来会继续购买他们推荐的产品。

早前《华丽志》曾报道,根据博客整合平台 Bloglovin’ 的一项调查报告显示,时尚品牌们对于意见领袖营销的重视程度正在不断增加,接受调查的品牌中有 63% 增加了在意见领袖营销方面的预算(详见:美国一项最新调查报告显示:63%的品牌增加了在KOL营销方面的预算)。

意见领袖行业迅速崛起的同时也带来不少问题。《华丽志》去年曾报道,日用消费品巨头、同时也是全球第二大广告客户的联合利华(Unilever)公开呼吁增强“影响力”营销市场的中的信任度,提高透明度及衡量标准,并作出若干承诺,包括不与那些买粉丝的意见领袖合作(详见:拒绝为”假粉丝“买单!联合利华呼吁根除数字营销领域的欺诈行)。

丨消息来源: 英文网站 FashionNetwork、PRWEEK、CITY.A.M、《华丽志》历史报道

丨图片来源: Millie Mackintosh Instagram

丨责任编辑:朱若愚


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