科技必须辅佐好“人”,才能真正为时尚赋能 | 2019华丽志年度论坛系列报道


时尚,是名符其实的“世界语”,无论走到哪里都能产生共鸣;时尚产业,堪称中国最大的“朝阳产业”之一,孕育着无穷的创业、创新和投资机会。

4月12日,2019年度“华丽志全球时尚创新与投资论坛”在北京举办,来自行业一线的企业家、创业者、投资人、管理者、设计师相聚一堂,共同探讨了中国和全球时尚产业创新创业和投资并购的现实议题和未来趋势,并用一个个生动的案例从多角度还原了时尚品牌“创立、发展和进化”的进阶之路。


“时尚科技”是《华丽志》长期关注与研究的重点,我们持续追踪了大量科技应用于时尚领域的海内外案例。

在人工智能和数据科学快速发展的当下,科技与时尚的联系已经越来越紧密。从传统奢侈品牌到新锐时尚品牌,无一不在借助科技进行数字化转型,如何用好科技的力量已然成为时尚产业的必要课题。

本届论坛上,五位在时尚科技领域拥有丰富经验的投资人和企业家现身说法,结合实战经验分享了各自在应用新科技为时尚产业赋能过程中的感受、遇到的挑战以及未来自己所看好的科技与时尚结合的方向。

乔顺昌,沿海产业基金管理董事/联席总裁,中国青年天使会秘书长

乔顺昌拥有丰富的风险投资及资本运作经验,主要专注于中美早期投资,在智能硬件、企业级服务、人工智能、文化娱乐等领域广泛布局,代表性投资案例包括:亿航无人机、一禾美云、瀚讯科技、捷强动力、Prisma、天圣华、Woobo智能、CONFLUX等。乔顺昌是橙湾大学特聘讲师。

“我们在人工智能领域的投资比较多,但我们也一直在思考如何将技术应用到时尚消费领域。2015年,我们在洛杉矶看了一家做NBA球场训练数据捕捉系统的公司,实际就是在球场安装10~20个摄像头,来捕捉运动员的习惯,后期运动员可根据这些数据不断改善动作以提升命中率,但我们觉得这个应用场景太专、太小了。

直到2017年,我们又看了一家用摄像头来提升无人超市取货和结算效率的公司,当时就跟该公司进行了谈判,谈完觉得这家公司还是非常不错的。根据这两年对该公司发展状况的跟踪来看,最近该公司已经接手了亚马逊无人超市的技术服务,实际上已经开始服务大的B端客户,包括部分沃尔玛超市。所以我们可以看到,基于技术层级,只要在消费场景中打通B端市场,提升效率,顺着这个思路考虑问题,就能达到想要的效果。

展望未来,我最感兴趣的还是时尚领域。我一直在考虑如何让技术为时尚赋能,实现C端客户更高效的转化。”

陈严,素然 ZUCZUG 联席总经理

陈严在私募股权投资和品牌管理领域有超过20年的工作经验。在加入素然之前,他曾任复星智慧零售产业发展集团投资董事总经理、全球最大的消费品投资机构 L Catterton Asia 大中华区高级运营副总裁、Coach 和丝芙兰中国公司主管。陈严是橙湾大学特聘讲师。

“就当下市场来看,科技为时尚赋能的过程有两点比较重要,一是合作,二是专业专注。过去很多中国企业在闭门造车,但近两年来,我们看到很多中国企业已经有了更为开放的心态,更愿意通过与他人合作去促进一些事情的发生。因此我觉得当下是特别好的合作的时机。第二点是专业专注。就科技本身而言,我觉得它在专业度方面很容易跑偏。虽然科技可以在不同领域有很多应用,但回到时尚乃至具体的细分领域,比如时装、美妆、母婴等,确实有很多的应用可能,但非常强调专业性。

其次想谈谈当下面临的一些问题。我认为时尚是一个朝阳产业,当下消费者需求已经从传统意义上的基本需求满足上升到审美需求的满足,时装领域这一趋势更为明显。基于此,企业传统的管理方式就会发生一些变化。在我们的工作当中,我们会发现很多问题用传统方式是无法解决的,因为这些问题涉及到一些新科技,比如我们所说的 CRM(客户关系管理)背后需要非常多智能学习和 AI 技术的应用。所以我认为企业科技的更新是否与市场同步发展是很关键的一点,企业对科技的应用不能停滞在某个点上,不能一直觉得自己的应用很好,而是要不断迭代的。

关于科技赋能时尚的未来前景,首先,我觉得科技和时尚的结合是一种逻辑性和创造力的结合。我一直非常好奇:未来如何将创造力可视化地表达出来?尤其在时尚行业,这一问题的解决非常需要科技的支持。

其次,我特别希望利用科技去做一些很棒的事。从事时尚行业的人一直要跳脱自己的喜好和安全区去了解新一代消费者,不能让顾客随着你的品牌老去,永远要让品牌跟当下消费群体做很好的互动,理解当下消费群体的生活方式。”

柳轩,寺库 CIO

柳轩现任寺库 CIO,曾在 IBM Waston,澳大利亚大型基金公司(AMP),硅谷创业公司 Zendesk 及国内知名健康公司担任高级管理人员。寺库(secoo)是提供全球奢侈品服务平台的多元化集团,总部设于北京,涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务。

“寺库在应用科技上做的所有投入都不只是为了销售额的增长。目前寺库正在加速数字化转型,希望利用我们的用户数据对高端人群的奢侈品行为进行用户画像分析。我们要解决的不是简单的买与卖的事情,更重要的是了解用户需求,从而为他们做商品推荐。

同时我们也正致力于利用区块链技术实现人工智能鉴定货品真假。虽然我们可以保证寺库商品100%为真,但这种保证需要花很多人力投入,每次鉴定需要花费20分钟甚至1个小时。如果我们能用人工智能来做鉴定的话,就可以大大提高效率,但想要开发这样的技术是非常困难的。首先这种人工智能鉴定技术涉及到知识问题,人之所以能够判断出产品真假是基于其已有的知识体系和经验,所以我们要开发人工智能鉴定技术就需要建立一个庞大的知识网络;其次我们还要请一些鉴定专家,将这些专家大脑中具备的知识转化为数据,再将数据以简单的形式呈现出来。

从寺库的角度来看,科技驱动的趋势是非常明显的,所以我们未来会继续加大投入,最主要的目的还是让技术服务于用户。”

罗小渠,杉数科技联合创始人 & CEO

杉数科技是一家人工智能决策公司,以杉(斯坦福的校徽标志)和数(数据科学)为名,依托于世界领先的深层次数据优化算法和复杂决策模型的求解能力,致力于为企业在海量数据环境下的复杂问题提供解决方案,利用数据为企业带来收益及成本端的显著变化。罗小渠是橙湾大学特聘讲师。

“我们在帮助中国一些最传统的行业实现供应链的真正社会化,以大大提升整个供应链条的效率。从我们自己过去三年的观察来看,中国这一市场状况提升的空间的确很大。我觉得科技和时尚有点像一对夫妻,一个负责赚钱养家,一个是负责貌美如花,彼此扮演不同的角色,但是又相互影响。但无论是时尚还是科技,本质上都是创意,所以你必须有一些非常有突破性的想法,你才有可能在行业中建立起真正的核心优势。

此外,我们在过去几年也观察到一个非常有意思的变化,即中国企业家们的思维方式开始发生转变,从以前“几乎感觉自己无所不能,只要有资源有人就没有什么干不成的”,到今天“大家终于发现有些事不是简单的靠人或者钱就能做到的”。其实真的是术业有专攻,不同行业和领域有自己的规律,看似可能简单,但并不代表你有钱就能把这些事真正做起来。

我们最想做的还是深耕传统企业,改变一些东西。2016年我们看到自己的技术可以解决一些越来越清晰的痛点,因此觉得是时候成立这家公司。在可见的将来,我们希望能让这些传统企业看到杉数科技的价值,也真正能给它们带来一些改变。”

陈曦,垂衣创始人 & CEO

陈曦曾在美国一家对冲基金担任亚洲区主管,拥有5年资产管理经验,管理资金规模超过20亿美元。他于2015年创办的“垂衣”是一家男士购衣订阅制电商,致力于为有穿搭需求的男性用户提供一站式购衣解决方案。垂衣于2018年9月宣布完成A轮融资,整体融资额接近3000万美元,成为迄今为止订阅制电商领域内融资额最高的创业企业。

我们服务的是为那些自己不愿意去挑选商品的男性用户推荐商品。很多人会把我们对标美国的 Stitch Fix,但其实我们和它还是有区别。在中国市场,用户遇到的不是没有东西可买的问题,而是自己参与纷繁复杂的购物选择太累的问题。所以我们要做的就是更细腻地了解用户,帮他在海量的选择中找到他想要的东西。

我们需要思考的是如何建立一套真正的体系来帮助用户做决策。我们看到大部分企业在做客户关系管理的时候还是用的营销思维,即如何引起顾客的兴趣,让他买更多的东西。但真正的问题是在于让用户买更多东西吗?其实不是,我们真正要做的不是让用户产生冲动消费,而应该把更多的精力放在用户留存上。因此我们想的不是做广告营销,而是先用一种产品形态让用户跟我们自然产生交互。这样的话我至少解决了如何让用户接触我的问题,从而能够把更多的精力放在改善用户体验上。

但是在这个过程中,你会发现其实我们容易高估人工智能的力量,人还是非常厉害的,所以我们也从早期致力于让机器更厉害地选品,转变为现在让机器更好地辅助人找到更好的解决方案。以我们的内部系统为例,我们以前想的是如何精准提供一些解决方案,但最终发现用算法做出来的非标推荐结果并不好。于是我们更换了思路,转用机器人去更好地启发搭配师,提升推荐效率。其实我们不需要用数据科学去解决特别大的问题,在这些大问题上很多公司已经做的非常成熟了。我们要做的是在产业中找到自己的定位,并清楚了解基于该定位你需要解决的问题究竟是什么,然后在科技中找到一个很好的支点将该问题放进去。人工智能的普及反倒让学文科变得更有用了。

我觉得过去的招聘思路一直被科技所限制,接下来想做的就是招募更多跟科技没有关系、在原来的行业中本来就很优秀的人才,从而跟科技更好地结合。”

丨图片来源:华丽志

丨责任编辑:Maier


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