奢侈品电商开山人 Andrea Panconesi:线上和线下会无限贴近,但永远不会重叠! | 华丽云汇精彩实录(附视频)


《华丽志》长期紧密追踪意大利时尚和奢侈品行业的最新动向,这里诞生了许许多多标志性的家族时尚企业,历经岁月洗礼,仍然屹立于时代前沿。

5月23日进行的华丽志全球时尚创新与投资论坛“华丽云汇”上,意大利奢侈品零售商 LuisaViaRoma 第三代传人、首席执行官 Andrea Panconesi 从佛罗伦萨家中为我们送来了他特别录制的视频。这位横跨半个世纪、依然锐意进取的奢侈品行业领军人物分享了 LuisaViaRoma 在疫情期间的行动和业绩,同时揭示了一家九十年历史家族企业基业长青的精髓。

Andrea Panconesi 是 LuisaViaRoma 奢侈品精品店创始人夫妇的孙子,在祖母位于佛罗伦萨圣母百花大教堂门前的老店长大。1970年代,Andrea 决定对家族的业务进行改革,将门店从经典的传统风格变得更加先锋前卫,率先在欧洲引进了诸如 Kenzo 等海外设计师品牌。199912月,他创立线上奢侈品交易平台 LUISAVIAROMA.COM,成为全球奢侈品电商领域的开路先锋。

“虽然我们的线上业务贡献了公司销售额的 99%,但佛罗伦萨精品店依然是我们最重视的部分,因为那里是一切开始的地方。” 他谈到,“线上和线下的关系会无限紧密,但永远不会重叠。”

“实体店是一切开始的地方”

LuisaViaRoma 1930年由我的祖母(Luisa Jacuin)创立于佛罗伦萨,今年恰逢成立90周年纪念。

90周年的庆典活动开始于去年6月,我们在佛罗伦萨米开朗基罗广场举办了一场盛大的时装秀,以一场大型音乐会结尾,包括众多知名品牌和超模的5000名宾客参加。今年8月,我们将推出一本品牌纪念书,由 Rizzoli Libri 出版。

(这场大秀的参展品牌包括:Prada、Burberry、Off-White、Simone Rocha 和 Richard Quinn 等。《华丽志》亦应邀出席了这场庆典活动。)

虽然线上销售占比达到99%,但佛罗伦萨门店依然是我们最重视的部分,因为那里是一切开始的地方。当下有一点非常重要——线上业务与线下实体业务的关联是十分紧密的,两者缺一不可。由于新科技的发展,线上和线下的关系会无限贴近,但永远不会重叠。实体店是触达客户最重要的渠道,特别是当地客户。所以未来我们也会在实体店方面投入更多。

(值90周年之际,LuisaViaRoma 去年翻新了佛罗伦萨实体店,将其转变成真正意义上的 LuisaViaRoma 之家,按照客厅、餐厅、厨房、卧室和浴室等各个房间进行布置,家居产品和新上线的美妆产品都陈列其中。值得一提的是,2019年11月,LuisaViaRoma 首次走出国门,在沙特阿拉伯开设了全球第二家精品店。)

我坚信,本地的商业将扮演越来越重要的角色。实体店将成为时尚爱好者的集合地,不仅是时尚爱好者,这里将吸引来自艺术、音乐等各个领域的爱好者,他们可以像在家里一样,自由放松地在店里待上一天。在大型购物中心,你常常会被忽略;但这种小型精品店应该给人宾至如归的感觉,就像你的第二个家。

(Andrea 在佛罗伦萨远郊的家中为我们录制视频,全程抱着他的爱犬——中途还换了一只出镜。“它俩是一对,前面那只是丈夫,现在这只是妻子”,彩蛋在第5分50秒,别错过。)

一家数字驱动公司的全新未来

我们平台从去年到今年保持稳健增长,线上销售额同比增长40~50%(3月线上销售额同比增长58%,4月同比增长57%)。当然,疫情期间电商平台的增长非常正常,封锁政策下,实体零售店全部处于关闭状态,线上渠道成为了人们最主要、也是最方便的购物途径。

我们预测,今年平台的销售额增速将维持在 40%~50%,其中,美妆、生活方式和家居类将是增长最显著的类别。

作为一家数字驱动的公司,我们的员工此前已习惯于线上运营。因此,疫情对我们并没有带来太大影响,我们全体远程办公,保持高效。事实上一部分员工(特别是技术部门)此前也常常远程办公。每周,我们电话会议两到三次,大家在一种轻松的环境下工作,不用把时间浪费在通勤上,业务表现甚至好于以往。在这一艰难时刻,我们要保持乐观,尽力而为,为未来做出好的选择。

从佛罗伦萨的一家小店起步,LuisaViaRoma 现在已经发展为一个业务遍及130多个国家的全球性奢侈品电商平台。我认为,公司能实现长期发展的秘诀在于以下两点:1、努力工作;2、对技术大量投入。我们自有的电商平台在灵活性和效率上有明显的优势。即便是在疫情非常时期,人们的节奏都慢下来了、更谨慎了,但我们在营销和技术方面的投入甚至超过了以往。

目前,我们迈入了全新的阶段。我们刚刚宣布推出一款互动 App—— MOD4。用户可以创建自己的虚拟形象,为自己设计造型、搭配服装,与其他用户互动,互动积分可以用来购买 LuisaViaRoma.com 上的所有真实服装。这对我们来说是一次前所未有的尝试,也表达了我们投资于技术、投资于未来、投资于年轻一代的期望。


关于“华丽志全球时尚创新与投资论坛”

自2015年起,华丽志已陆续在北京、纽约、伦敦、米兰等四座城市举办了系列论坛,以专业和务实的精神,践行“联结全球时尚创新”的愿景。(历届论坛回顾请点击链接,阅读《华丽志》系列报道)

源自华丽志一以贯之的全球视野与专业态度,“全球时尚创新与投资论坛”由研究驱动、为专业读者服务、汇聚决策者与创新者、创业家与投资人、设计师与意见领袖,探讨全球奢侈品、时尚与生活方式产业在创新与投资方面的最新趋势、核心议题与发展方向。

进入2020年,互联网远程会议的技术升级和应用普及达到了前所未有的高度。华丽志借助科技手段,以“华丽云汇” (Luxe.CO on the Cloud) 高效便捷地汇聚世界各地的嘉宾和朋友,第一时间与大家分享关于全球时尚创业、创新和投资的最新思考。

5月23日,首场长达八小时的“华丽云汇”直播论坛上,来自北京、旧金山、纽约、伦敦、日内瓦、米兰、佛罗伦萨、上海、东京九座城市的21位全球时尚产业与投资界重磅嘉宾齐聚一堂,以现场连线的形式,结合亲身经历,为大家带来了全球时尚消费行业最新一手观察,并真诚地分享了他们对疫情后时尚及生活方式企业如何化危为机的见解,以及未来的投资策略。

| 视频来源:LuisaViaRoma

| 责任编辑:Maier


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