奢侈品生态系统-控制和开放并存(BCG 观点)


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波士顿咨询集团 (BCG)最新发布的报告《奢侈品生态系统 - 控制和开放并存》指出:

奢侈品行业独善其身的时代已经过去,为迎接新时代的挑战,品牌必须广结善缘,营造一个富有活力的生态系统

这种迫切性由以下因素决定的:

  • 个人奢侈品市场相对分散,难于规模化经营 - 世界前四大奢侈品集团合计仅占21%的市场份额 - 10年前,一个国际品牌年销售5亿美元就算得上是重量级玩家;如今这个门槛是10亿~20亿美元
  • 奢侈品市场的偏好转移 - 新兴市场崛起,体验消费盛行
  • 技术变革-互联网,新技术,新材料
  • 时间的重要性 -无论你乐意与否,当今世界的一切变化都在以加速度进行

下图表现了几个典型奢侈品企业对“控制”与“开放”的把握:

  • 法国设计师皮尔卡丹 被当作几乎完全放弃对品牌控制的极端 -旗下有多达400家特许经营合作企业,  但甚至连设计师本人都不晓得自己业务准确的财务数据
  • 爱马仕,劳力士则因为对渠道和生产严格的把控,被放在了另一个极端
  • 而作为对照,苹果公司虽然是以严格管控的封闭商业模式著称,但它却与各大电信公司、大小外包商保持了广泛的合作关系

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生态系统中的合作伙伴关系将帮助品牌:

  • 开发新产品
  • 打入新市场
  • 建立新渠道以联络新客户群

奢侈品牌建立生态系统的要点:

  • 时刻把消费者的利益放在首位 - 密切把握消费者对品牌的需求,态度和期望
  • 了解你自己的组织机构,清醒地评估其表现 - 长处和短处,具备哪些/欠缺哪些能力和文化属性
  • 学习并发展一流的能力,以开放的胸怀,冷静而有条有理地挑选潜在的合作伙伴
  • 建构一个开放的企业文化 - 对外,以平等的态度对待合作伙伴;对内,提倡“控制与开放”并容的精神
  • 与合作伙伴面对面分享想法和知识 - 不可一味依赖视频会议,电子邮件
  • 建立长期的信任关系
  • 让双方的激励机制保持一致,及时发现并处理潜在的利益冲突
  • 承受可控的风险 - 积极实验,测试新产品和服务,从成功与失败中学习进步

 

原文链接:《Luxury Ecosystems: Controlling Your Brand While Letting It Go》


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