L.E.K.最新调研:千禧代消费者并非千人一面,零售商需重视细分类型人群


美国咨询公司 L.E.K. Consulting 对千禧一代最新的调查显示,零售商需要重视千禧一代中不同类型的人群,而不是简单的以年龄为划分界限

已经适应新一代消费者的零售商需要再次作出调整,因为出生于 20世纪 80年代和 90年代的消费者在某些方面上与以往的年轻消费者有类似之处,但是他们也具有很多之前年轻消费者没有的特点,而这些差异(往往是很微妙的)使得品牌和零售商很难吸引新的消费者

咨询公司表示,零售商应该更细致地划分千禧一代客群,并且牢记个人消费行为是最重要的。L.E.K.消费品行业总经理兼研究报告的共同作者 Rob Haslehurst 表示:“千禧一代常常被看做一个整体,但实际上并不是这样,他们与以往的年轻消费者在消费行为上存在差异。”

Haslehurst表示,为了满足所有新一代人群的要求,零售商应该去了解这一代人群特有的品质,日常行为以及个人偏好。这份报告的调查对象为 3800多名消费者,包括 2200名千禧一代。该公司指出,千禧一代(约 7500万人)占美国总人口 30%,美国首次当父母的人群中, 90%是千禧一代。

这些消费者每年的支出大约为 1.2万亿美元,占全国消费支出总额的1/5。虽然他们花费了很多,不过每个人的支出数额和种类都是不同的。

公司顾问 Shang Saavedra 表示:“目前看来,划分千禧一代人群最重要的因素就是是否有小孩以及受教育程度。有小孩同时接受过大学教育的千禧一代在某些类别的支出要远远超过其他群体,主要是家居(比第二大支出群体高出68%),鞋履(高出56%),电子产品(高出52%),服装(高出49%)和个人护理(高出49%)。”

研究人员还表示,零售商和品牌要意识到千禧一代与婴儿潮一代或 X 一代年轻时有很大的不同

报告指出:“千禧一代比以前的人更愿意为便利支出,为了节省时间,他们会选择快速配送,即食餐以及共享出行。他们也会在购买前的研究上花费更多的时间,他们是伴随着互联网长大的一代,在诸如服装,鞋履和个人护理等产品类别,千禧一代的单次购物研究时间比 X一代多出半小时,比婴儿潮一代多出 1小时。”

除了重视千禧一代中不同类型的人群,L.E.K.的顾问还表示了解消费者的具体需求也至关重要,个性化是千禧一代非常看重的消费因素。

Haslehurst:“零售商必须要适应新一代的消费者,尤其是面对千禧一代这样庞大的、高支出人群,市场规律是永恒的:只有适应市场的变化才能维持生存。”

更多关于千禧一代消费的研究与分析:

丨消息来源:美国网站 WWD 和《华丽志》

丨图片来源:免费图片网站 Pixabay

丨责任编辑:朱若愚


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