消费者体验是核心!AR与VR技术应用到美妆与零售行业的两个最新案例


传统零售商正纷纷拥抱新技术,以提升消费者的购物体验。其中,虚拟现实(VR)与增强现实(AR)技术的应用是当下最为热门的趋势之一。

购物是一种视觉体验,虚拟现实正在将其推向新的高度。尽管还处于早期阶段,但是虚拟现实技术能够让零售商将网购的便利与三维体验相结合,为消费者提供身临其境的体验。”电子邮件营销优化和个性化定制公司 Coherent Path 联合创始人兼 CEO James Glover 说道。

从营销角度来看,虚拟现实等技术还能帮助零售商以更有意义的方式吸引消费者,从而增加客户与品牌互动的时间,创造更好,更难忘的体验。“很多零售商已经开始通过增强现实来改善客户体验。客户知道零售商掌握了自己的数据,对个性化体验有更高的需求,因此零售商需要完全以客户为中心。”Glover 补充说。

以下是时尚品牌和零售商在AR和VR方面的两则最新应用案例:

无需下载app就能虚拟试妆,美国彩妆品牌CoverGirl 推出全新在线试妆服务

美国美妆集团 Coty(科蒂)旗下的彩妆品牌 CoverGirl 通过官网推出了一个全新的在线试妆服务,消费者无需下载应用程序即可试用全妆,很大程度上简化了虚拟试妆的体验步骤。

这项基于增强现实技术的在线试妆服务,让消费者只需借助移动设备或电脑的摄像头,打开浏览器就能完成全妆试用。目前有五款全妆可供选择,分别代表了 CoverGirl’s 2018春季系列产品的主要趋势:Perfectly Matte Lip,Smoky Eye,No Makeup Makeup,Doe-Eyed 和 Bold Brow。

CoverGirl 还与 Walmart(沃尔玛)达成了独家合作,以上五款妆容中使用到的 CoverGirl 产品都能直接链接到沃尔玛官网在线购买。

此外 CoverGirl还选取了5名意见领袖作为合作伙伴,分别是Raye Boyce,Angel Merino,Melisa Michelle,Tiarra Monet 和 Christina Suh,她们将在 YouTube 上放出试妆教程,示范如何使用事先选定的 CoverGirl 产品完成这五款妆容。

Coty 首席数字媒体官 Jason Forbes 表示:“作为美妆行业的挑战者,我们的目标是寻找更好的方式来满足购物者的需求。无需下载应用程序或者去实体门店,就能试用最新的全妆,是一次很好的尝试。”

除了 Coty 以外,越来越多的美妆公司加码虚拟现实和增强现实技术的应用:

去年12月,Estée Lauder(雅诗兰黛)推出了一个增强现实(AR)美妆培训直播课程,培训对象是雅诗兰黛全球美妆顾问。雅诗兰黛在AR课程中,使用 AR美妆 App—玩美彩妆(YouCam Makeup)技术来打造互动直播平台,实时举行培训和产品说明会(详见《华丽志》:AR是美妆教学的未来!雅诗兰黛联手台湾玩美移动,推出全球首个针对美妆顾问的AR彩妆培训系统)。YouCam Makeup 在去年12月获得了 Google Play 2017年度最具创新应用奖。

去年11月,资生堂收购了人工智能公司 Giaran,着眼于开发新的数字体验(详见《华丽志》报道:完善美妆客户的定制化体验,资生堂集团收购美国人工智能创业公司Giaran);

去年6月,Estée Lauder(雅诗兰黛)在其网站和移动网站上推出了基于 AR 技术的产品试用功能。随着房间光线的变化,用户能够看到不同产品的试用效果,该技术还能够弥补照片和视频中缺乏的质感和光泽。通过 AR 功能,用户能够尝试品牌在电商网站上推出的很多眼影和口红。(详见《华丽志》报道:增强现实技术应用再升级,ModiFace助力雅诗兰黛推出美容产品在线试用功能

更早之前,丝芙兰就曾在加拿大美妆数字技术公司 Modiface 的帮助下推出了试妆魔镜 Sephora Virtual Artist,使顾客能够尽情 “尝试” 丝芙兰多达三千多种口红。丝芙兰和 ModiFace在收到顾客们的反馈后,对应用程序又进行了拓展,开发了假睫毛虚拟试戴,以及在线美妆虚拟教程。(详见《华丽志》报道:Sephora 试妆魔镜进入亚洲市场,新增假睫毛试戴功能

 Westfield 购物中心试水“沉浸式体验”

洛杉矶购物中心 Westfield Century City 推出了一个虚拟现实体验景点 Alien Zoo,为购物者提供沉浸式体验。通过放置在鞋子,手套,背包和耳机上的VR传感器,购物者和他们的朋友将化身为阿凡达进入外太空,整个体验需要40分钟。

Westfield 是虚拟现实电影公司 Dreamscape Immersion 的投资者之一,Dreamscape Immersion 由前梦工厂电影公司的负责人 Walter Parkes 联合创办,投资者包括华纳兄弟,21世纪福克斯和斯皮尔伯格。

阿联酋 Majid Al Futtaim 集团也是 Dreamscape 的投资者,Majid Al Futtaim 在中东和北非地区拥有各大零售物业,计划在未来两个月内在其零售物业引入这项 VR体验。

Walter Parkes 表示零售和娱乐行业需要创新。他说道:“实体零售业和电影业的未来是娱乐和餐饮,因为没有什么东西是你不能在网上购买的,所以你必须提供无法在线获得的体验。”

目前 Dreamscape Immersion 的这项 VR 体验在 Westfield Century City 以快闪店的形式运营。不过有传言指出,未来购物中心内将开设一家永久的 Dreamscape Immersion 旗舰电影院。

Alien Zoo 将开放一个月,只有10岁以上的购物者能够进入,消费者对这种新型零售体验非常感兴趣,大部分场次已经售罄。

丨消息来源:英文网站 WWD 和 Fashionnetwork

丨图片来源:CoverGirl 官网

丨责任编辑:朱若愚


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