美国奢侈品百货公司 Nordstrom 为提升客户体验收购两家数字零售初创公司


近日,美国奢侈品百货公司 Nordstrom 宣布已收购了两家数字零售初创公司 BevyUpMessageYes,旨在整合其业务技术,并改善消费者体验。具体交易财务条款为透露。

创新型数字销售公司 BevyUp 是 Nordstrom 现有的合作伙伴之一,成立于2012年,总部位于西雅图零售技术和电商创新中心。BevyUp 开发的创新型数字平台可以促进销售人员之间的沟通,同时鼓励购物者在线共享信息和浏览产品。BevyUp 的零售客户都位于欧洲和北美,其中包括许多上市公司和大中型企业。

在收购之后,BevyUp 的平台将被整合到新的 Nordstrom 员工移动端 App 中,并将于今年晚些时候推出。

MessageYes 是一家植根于注重交流的商务平台,方便品牌随时向消费者发送短信,利用人工智能(AI)和集成支付技术简化和个性化消费者体验

这两笔交易是 Nordstrom 为其零售平台上的消费者创造无缝集成体验的战略中的最新举措,同时也确保了服务的准确定位和个性化体验。

Nordstrom 技术部门高级副总裁 Brian Gill 表示:“我们正在向能为我们的销售人员提供移动端解决方案的公司进行投资,使客户与消费者加强相关性,提供更多商品信息。”

Brian Gill 补充道:“零售环境正在以前所未有的速度变化,但服务的价值、速度、便利性和新颖性应该保持不变。为了在未来继续取得成功,我们需要投资这些技术,使我们在这个数字化的世界为消费者提供更优质的服务。”

Nordstrom 近日公布了2017财年业绩报告,销售额同比增长4.4%至151亿美元。Nordstrom 总裁 Blake Nordstrom 表示:“我们的购物人数高达 3300万,有900万客户通过线上和线下多渠道购物,同比增长6%。在通过多渠道进行购物时,客户的花费要高出70%。数字销售占公司全价业务的30%。”(详见《华丽志》报道:美国奢侈品百货 Nordstrom 最新财报好于预期,Nordstrom家族首份私有化退市报价被董事会特别委员会拒绝

丨消息来源:英文网站 FashionNetwork、官方新闻稿和《华丽志》往期报道

丨图片来源:视觉中国

丨责任编辑:刘隽


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