Louis Vuitton全球CEO Michael Burke 在洛杉矶谈:新零售,街头潮牌和加州的潜力


上周,法国奢侈品巨头 LVMH 集团旗舰品牌 Louis Vuitton(路易·威登)在加利福尼亚州的南海岸广场门店举办了扩建后的重张典礼,活动由品牌全球 CEO Michael Burke 主持,吸引了 Devon Lee Carlson、 Rachel Nguyen等众多社交媒体名人。

全新的 Louis Vuitton 南海岸广场门店历经8个月完成扩建。新店面积达14000平方英尺(零售面积8000平方英尺),成为品牌在美洲最大的精品店。除了销售成衣、皮具、鞋履、配饰、香水、家居用品等全品类用品外,新门店的二楼还配有品牌首个店内工作室,供消费者观看体验工匠的手工制作过程。


上图:全新 Louis Vuitton 南海岸广场门店

在当天活动上,Michael Burke 接受了美国媒体的采访,阐述了他对零售的未来、街头服饰发展的见解以及 Louis Vuitton品牌在加州的发展前景。

上图:Michael Burke 

零售的未来重在与消费者的互动

全新 Louis Vuitton 南海岸广场门店由国际知名建筑师 Peter Marino 亲自操刀设计。Peter Marino 在设计装饰过程中采用了手工编织皮革等精致材料,并委托了Damien Hirst、Peter Dayton、Anselm Reyle 等著名艺术家为该门店创作了独一无二的艺术作品。

对此,Michael Burke 表示:“改造后的全新门店的设计为零售方向提供了一个模板,这样的门店才是零售的未来。最终支付环节在客户门店体验中实际只占1%,与消费者的互动90%都来自于消费者对门店及产品的探索、了解以及交互感受等。

在全新 Louis Vuitton门店内的工作室内,工匠们在手工制作,维修手袋以及个性化定制商品。通往二楼工作室的电梯门一打开,客户便能闻到皮革的味道、线的蜡味等,从而建立起与品牌在商品感知上的对话。

此外,店内还配有一名全职艺术家为顾客提供个性化服务,如手绘、烫印和雕刻等。

“人们谈论零售时总要谈到参与度、娱乐性以及互动,这些具体来说就是让消费者往上游能看到产地和制作过程,往下游能找到自己的生活方式。工作室将客户与品牌紧密地连接,它带给客户的体验感贯穿了客户从进店到离开的整个过程并且在客户离开店铺后也不会消逝。门店的存在不是为了堆积商品,市场正在把那些真正让客户参与体验的门店与只是堆积商品的门店区分开来。我们的目标是设计一家富有包容性且不会过时、能够持久发展的门店,” Michael Burke 补充道。

纪律性是街头潮流发展的关键

Louis Vuitton 去年与纽约当红街头潮牌 Supreme 合作的Louis Vuitton x Supreme 联名系列在全球多个城市受到追捧。(详见《华丽志》历史报道:又有两条关于Supreme的内幕消息流出(与 LV的联名系列卖了一亿多欧元!凯雷之前还有投资人进入!)

再次谈及与 Supreme 的合作,Michael Burke 回忆说,该联名系列的受众其实不局限于年轻人,限量联名款也可以与普通门店一般具有包容性:“虽然连夜赶来排队等待联名系列发售的大部分是年轻人,但并不是所有排队的人都是终端消费者。很多时候,50~60岁的消费者会以产品原价3倍的价格聘请他人为其排队购买最新发售的商品。我们的高端手表男性客户中有一半都是 Supreme 的顾客。”

提及这次合作的契机,Michael Burke 透露与Supreme 创始人 James Jebbia的最初会面是由后者的一位支持者作为中间人,Michael Burke 将与 Supreme 的合作视为时机成熟,且双方拥有共同价值观的结果。

“在一件事情的时机成熟前,我们需要仔细的考虑,一旦时机成熟,合作就是双方自然而然会做的事。另外,James Jebbia 对 Supreme 运营非常有自己的纪律性,这一点与我们品牌的价值观相同,这也是促成我们合作的原因之一。未来纪律性将成为街头服饰品牌寻求突破的关键。街头服饰最初源于美国的一种流行文化现象,如今越来越多的街头服饰品牌走向全球,但走向全球不意味着这些品牌可以丢弃自己的基因,没有纪律性地随意大肆分销,” Michael Burke解释道。

品牌在加州的发展机遇与挑战并存

南加州是街头潮流文化的起源地,街头时尚在当地也受到更多的关注。由潮流网站Complex举办的潮流嘉年华 ComplexCon 今年11月将连续第三年在加州长滩举行。

当被问及 Louis Vuitton 未来是否有兴趣参与 ComplexCon 时,Michael Burke 给出了肯定的回答:“这是可能的,但在前期不会对外公布。”

此外,对于Louis Vuitton 在加州的进一步发展,Michael Burke 提到一个亟待解决的问题:“加州是中国消费者想去的第一旅游目的地,但由于签证数量有限,很多人去不了。一旦中国消费者的签证问题解决了,加州将成为一个黄金市场,到时候我们也会考虑在加州开设更多的品牌门店。

丨消息来源:综合英文网站 WWD、Los Angeles Times、《华丽志》历史报道

丨图片来源: Louis Vuitton 官网;LVMH 官网

丨责任编辑:LeZhi


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