服务领域的创新五花八门，但多数以互联网及前沿技术为基础，贴合用户需求，改造传统线下体验，增强用户粘性，提升购买的转化率。
《华丽志》特此梳理了全球 11大相关案例为大家阐述“服务创新”的四大秘诀。
秘诀一：改造线下体验，加强顾客互动
深度洞悉消费者的购物习惯和品牌认知之后，一些品牌用意想不到的方式增进与用户的线下互动——这些交互服务既能增加用户对品牌的好感度，本身也是极好的营销卖点。
案例1. 宜家 – 让用户在线下开心体验居家感觉
宜家的创新点不仅是服务，但舒适的购物体验绝对是多数人对宜家的第一印象，以至于不少人把宜家当做休闲空间，而不是纯粹的家居卖场。
近两年，宜家还不断用技术升级体验，在英 …
