Etsy 收购硅谷科技公司优化搜索,帮助买家在4000万件商品中找到自己的最爱

发表于 2016-09-27

在很多人看来,Etsy 是一家新奇手工制品的互联网交易平台,但他们将自己定义为科技公司。

Etsy 上周宣布,为了给卖家和买家提供最好的购物体验,收购了硅谷搜索公司 Blackbird Technologies。私人控股的 Blackbird Technologies 发明了一款能提供相关词条高级搜索和推荐的专利机器学习技术。这项新技术结合图像和文本,利用人工智能深度学习技术(Deep Learning Artificial Intelligence)驱动一系列搜索功能,如个性化搜索、排序、拼写校正、输入预测等,提供个性化购物体验。

Etsy CEO Chad Dickerson 表示:“买家使用 Etsy 是为了购买其它地方买不到的商品,我们的目标是帮助买家在 4000万件不同的商品中找到他们真正想要的。我们能利用 Blackbird 的技术,简化搜索,优化相关产品推荐,提高买家体验。”

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Etsy 上的卖家来自全球数百个城市和地区,使用不同的语言和货币,产品简介也花样百出,这都对买家的搜索工作造成了不小的阻碍。简化搜索不但是为了方便买家,也可以防止购物过程中出现任何导致客户不满的问题。Blackbird 的技术会筛选所有的产品和卖家,给买家推荐最合适的产品。

利用这项技术,Etsy 还可以根据买家的搜索词条掌握流行趋势。如外观饰有贝壳的美人鱼皇冠在电影节期间很受欢迎。复古风商品中,扣链挂饰、80年代朋克风格、绿松石珠宝和连体裤等更有市场。Etsy 发现趋势后,卖家甚至能在大型服装品牌感知这一潮流前作出反应

除收购 Blackbird Technologies 外,Etsy 还于上周首次推出了全球品牌活动 Difference Makes Us,提高网站“购物场所”的定位。Etsy 希望顾客知道:我们不仅有特别的礼物,还出售日常用品。

Etsy 全球营销高级总监 Andre Rickerby 表示:“这场活动,我们着重通过与日常生活相关的商品,尤其是杯子和床头柜,强调 Etsy 是以何种方式融入人们的日常生活。每个人都有一只喜欢的杯子,同时,没有什么东西的私密性比床头柜的更高。”

Etsy 邀请卖家参与本次活动,建议他们拍摄关于所售商品用途的小视频,并利用这些视频进行宣传。Andre Rickerby 表示:“这些视频在 Facebook、Instagram、YouTube 上已有近百万次的浏览量。”

Etsy 有三分之一的员工都在为网站 170万人的卖家社区服务。因此,即便 Etsy 自认为是一家科技公司,他们也十分注重卖家体验。

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(消息来源:Etsy 官方新闻稿、美国网站 WWD)

(图片来源:Etsy)

(责任编辑:江帆)

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