智能客户互动平台 Narvar 将服务范围延伸至消费者购前考虑阶段,增强消费者购买信心

8月8日,为零售商提供客户互动的初创平台 Narvar 宣布将服务范围延伸至消费者购物过程中的购前考虑阶段:让零售商和品牌整合售后数据,帮助消费者做出更明智的购买决定,提升转化率,增加客户灵活度和和满意度,并减少送货过程中的不确定性。
这样一来,零售商们就可以将现有售后数据和购前体验相结合,从而通过单一数字平台提升购物全过程中的客户体验。
为了保证全面的购前服务体验,Narvar 平台的 Ship(交付)和 Concierge(礼宾)服务可以通过设定预计的送货到达时间,并在产品及付款页面为消费者提供更多提货选择,从而帮助零售商提高转化率。
作为扩展服务的一部分,Narvar 还将处理消费者在退货政策、交付保证以及线下提货方面 …

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