2018年2月，《华丽志》曾报道，法国经典奢侈品牌 Chanel（香奈儿）宣布收购英国时尚电商 Farfetch 的少数股权，并达成长期合作关系，Farfetch将帮助Chanel的实体门店打造全新的数字化购物体验。（详见《华丽志》：Chanel 收购英国时尚电商 Farfetch 少数股权，旨在全面提升门店数字服务体验）
在 Chanel 法国康朋街旗舰店进行了长达7个月的数字服务体验升级试点之后，Chanel 和 Farfetch 计划将这一项目推广到更多的门店，打造更多“未来精品店（Boutique of Tomorrow）”。
数字服务体验升级与一般意义上的门店翻新不同，进入Chanel康朋街旗舰店内，顾客刚开始并不会有所谓“焕然一新”的视觉体验。因为此次数字服务体验升级旨在加强顾客和 …
