分布式订单管理系统:打通线上和线下门店的关键要素!


随着“黑五”、“双十一”、“年终大促”等电商零售活动的兴起,品牌为加强仓库在高峰消费期的物流管理以及提高物流效率,都纷纷使用 OMS(订单管理系统)或订单编排系统。在这种情况下,只使用一个仓库作为发货点是远远不够的。

于是,分布式订单管理系统(Distributed Order Management,DOM)就应运而生了。如果每个仓库必须装备订单管理系统,那么未来,各大品牌需要考虑引入分布式订单管理系统,以便为客户提供高效的货运服务。

分布式订单管理系统可以迅速检验每笔订单交易,并根据客户填写的地址、运输距离、仓库库存情况判断出最合适的发货点。因此,实现分布式订单管理的基础就在于:分销商必须清楚地知道在全渠道场景中,有哪些商品以及每种商品的库存有多少

线下门店将成为物流中心点

使用了 DOM 解决方案之后,为建立起从线上到线下的全渠道销售场景,线下实体门店将成为物流中心点,即:当客户在线上下单成功之后,若系统检测到线下某一实体店有库存商品,则可以直接就近从门店发货(ship-from-store)这种门店的角色交换对于纺织行业尤为重要,因为在通常情况下,一些纺织品生产商会在季节中期把库存转移至销售点或门店。

门店发货模式也存在一定的缺点:如果当季的商品没有售空,就需要将门店的商品调回品牌的中心仓库,以便腾出空间来上新的商品,这在某种程度上会造成额外的浪费。所以,品牌在选择门店发货点时需要意识到:不需要将所有的门店都设为发货点;同时,要在被设为发货点的门店增设物流人员,门店员工需要接受拣配、打包方面的专业培训。

因此,门店发货成功的关键在于:优化发货前的准备工作。门店销售人员的服务规范和准则也要有所改变,因为他们面对的是线上客户。

如今,越来越多的品牌意识到 DOM解决方案的重要性,以及门店发货在提高物流效率中扮演的重要角色。根据2018年《Retail Touchpoint Omnichannel Survey(零售触点多渠道调查)》报告,74%的分销商正在或即将使用线下门店作为物流发货点

丨消息来源:法国网站 ecommercemag

丨图片来源:英文网站 etailsolutions

丨责任编辑:朱若愚


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