受新冠疫情影响，英国奢侈品百货公司 Harrods 已于3月25日暂时关闭了包括伦敦骑士桥（Knightsbridge）旗舰店在内的大部分门店。
随着疫情逐步得到控制，Harrods 也在为重新开业做准备。据英国《星期日邮报》报道，在重新营业前，Harrods将为“顶级（prized）”客户提供个人远程购物服务。从5月18日开始，伦敦骑士桥店的工作人员将通过电话和智能手机短信接受 VIP客户们的订单。
Harrods 表示，该服务是建立在“零售员工和客户一对一服务关系”基础之上。该公司一位发言人称：“在逐步吸引客户重新回到门店购物之前，我们也在探索能够帮助扩大服务规模的技术。我们也正通过现在这样一个机会，学习企业如何适应不断变化的环境。但我们的每一个 …
