意大利高端羽绒服品牌 Peuterey总裁:2020年的伤痛为我们带来力量

意大利高端羽绒服品牌 Peuterey 总裁 Francesca Lusini 表示,疫情让公司更加勇于创新,打破成规,追求可持续发展。

以下为 Francesca Lusini 接受意大利《24小时太阳报》采访内容:

门店及工作场所(办公室和生产部门)有哪些变化?

Francesca Lusini :在第一次封锁期间,我们是整个行业中最早将部分生产线转向生产口罩和防护服的企业之一,并且我们很快就对公司和门店作出了必要的安全改进措施,以保障合作方、客户和供应商的健康:公共区域的日常消毒、使用防护装置、在入口测量体温等等。

疫情期间还有什么新鲜事?

Francesca Lusini :2020年留下的伤痕让我们变得更为坚强,更能够释放力量,激发创意和才能:如今,我们比以往任何时候都更加坚定并且有勇气走上新的道路,积极创新,打破常规,开发各种项目,以实现可持续发展和创造更加美好的未来。

据您观察,客户的消费预期和意愿有何变化?

Francesca Lusini:我们的客户一直在寻找能够经受住时间考验的优质服装。过去的这一年,我们看到,工作、家庭和休闲不再具有明确的界限,与变化后的习惯相适应,客户对舒适服装和跨季节服装表现出了更大的需求

与2020年春夏相比,疫情后的产品系列是否有所减少?

Francesca Lusini:我们对主要的产品系列进行了优化,同时,我们进行了一些特殊项目,与我们在可持续发展方面持续不断的努力相一致。由此,在封锁期间,诞生了限量版羽绒系列 Peuterey Recycle 和全新的胶囊系列 Peuterey Plurals。我们还将推出一个无性别的外套项目,表达可持续性、功能、质量、设计和个性等主题。

疫情是否改变了你们在社交媒体和B2B方面的沟通方式?

Francesca Lusini:在与消费者进行社交传播的过程中,我们相信,更多地讲述产品的具体特性,保持简洁,强调产品与众不同的特征与其背后的想法,这一点非常重要。近几个月来,企业方面的需求也得到了加强:我们的B2B客户需要安全性,他们能够信赖一家现代化、稳固并且有能力自我重塑的公司,并通过依靠可持续性和高品质等坚实基础来应对风暴。

电商业务的帮助有多大?你们是否打算进行或增加投资,用于建设内部的电商平台和物流?

Francesca Lusini:电商业务的表现超出了预期,与去年相比增长了80%:由于门店关闭,许多客户选择在网上购买 Peuterey 的羽绒外套。通过提高品牌和产品系列在特定目标客群中的知名度,某些用于品牌传播方面的投资已经转而用于数字营销。与合作伙伴一起,我们需要应对大量的需求、服务水平的高期望以及快递服务的迟缓。当然,改进的空间一直存在,但我们很荣幸能够获得意大利和许多海外用户的信任。

无法进行面对面的B2B会议(贸易展会、行业会议、showroom)造成的影响有多大?虚拟形式的产品系列发布是否足够?

Francesca Lusini:在意大利,我们一个拥有运转良好的 showroom 网络,能够很好地管理销售活动。在核心的海外市场也同样如此,当地也开展了销售活动。但是,我们也为所有无法出行的客户配备了虚拟展厅,按照系列和品类进行划分,以便客户浏览整个服装系列。产品的真实可感度是宝贵且不可或缺的,但即使我们最终重回到实体的B2B会议中,这些工具仍将为销售网络提供有利的支持。

销售额和盈利分别损失了多少?

Francesca Lusini:我们的财务报告尚未发布,但由于国内市场和直营门店的被迫关闭,我们预计销售额将损失约15%。盈利方面,尽管销售额下滑,但我们仍将保持收支平衡

出口方面情况如何?

Francesca Lusini:在海外,尽管经历了疫情艰难时期,但我们仍然在两个主要的欧洲市场—德国和比荷卢三国取得了超过50%的显著增长。俄罗斯市场也取得了出色的业绩,增长超过70%。

中国市场是否已经确认复苏?

Francesca Lusini:总体而言,亚洲市场的复苏已得到确认,值得一提的是,我们品牌在韩国的销售额较上一年增长了15%。

丨消息来源:意大利《24小时太阳报》

丨图片来源:Peuterey官方网站

丨责任编辑:朱若愚


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