意大利奢侈品电商 LuisaViaRoma 2020年营收比上年增长30%

疫情造成门店关闭极大地促进了电子商务的发展。作为全球历史最悠久的奢侈品电商,意大利佛罗伦萨企业家 Andrea Panconesi 创办的 LuisaViaRoma 亦是如此。
在疫情到来之前,线上门店为 LuisaViaRoma 贡献了98%的销售额(2019年为1.46亿欧元,其中82%来自国外)。2020年,线上销售增长了30%,达到1.9亿欧元。惊喜的是:“客户数量有所增长,但是客户的期待、需求和欲望却保持不变,” LuisaViaRoma 市场营销总监 Nicola Antonelli 说。

以下为 Nicola Antonelli 接受意大利《24小时太阳报》 采访实录:
你们在门店及工作场所采取了哪些改进措施?
Nicola Antonelli:我们立即实施了一项防感染规范,以应对疫情,将办公室、仓库、门店予 …


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