零售业的未来什么样?看看这25家革命性公司就知道


随着智能手机使用的激增,大数据的应用,配送方式的创新,全球零售行业正在发生着翻天覆地的变化。美国网站 Business Insider 梳理了 25家正在引起零售行业“革命”的公司,其中有好几家曾经在《华丽志》有过专文报道。

Zulily:将 TJ Maxx 模式应用于电商

总部:西雅图

创立时间:2010年

上榜理由:与打折零售商 TJ Maxx 一样,Zulily 为每天浏览其网站的妈妈们创立了一个每日“寻宝”平台。不同之处在于, TJ Maxx 在其实体店销售各种清仓折扣品牌,而 Zulily 在其网站上提供各种服饰、家具用品、玩具以及其他商品的限时抢购。

网站上经常更新打折精品,因而招揽了很多回头客。网站自 2013年上线以来已积累近 400万用户。

(更多信息参见《华丽志》:垂直电商的春天来了- Zulily 上市首日股价暴涨

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(上图为Zulily CEO Darrell Cavens)

Kroger:重新定义超市行业“游戏规则”

总部:辛辛那提

创立时间:1883

上榜理由:已经有百年以上历史的 Kroger  最近连续 45个季度业绩良好。预计在两年之内赶超 Whole Foods Market(全食超市)成为美国国内顶尖的有机食品和天然食品零售商。Kroger  以其出色的售后服务和产品种类丰富而受到公众好评。

Kroger  高性价比的自有品牌商品以及“Kroger Plus Card”会员计划为公众所熟知。

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Brandy Melville:利用社交网路迎合青少年口味

总部:加州  Santa Monica

创立时间:1994年

上榜理由:20多年前,时尚零售商 Brandy Melville 在意大利成立。5年前才将其小露脐装、高腰裤、宽松毛衣引入美国市场。

借助其 Instagram 公共账号—其中包括模特和真实用户的图文分享,Brandy Melville 在青少年服饰品牌中排在前十。目前已经有一家较大的网店。

同时,Brandy Melville 还因提供均码服饰而为公众所熟知。

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Bigcommerce :为品牌建立电商平台提供一条龙服务

总部:德克萨斯 奥斯汀

创立时间:2009年

上榜理由: 电子商务软件提供商 Bigcommerce 致力于帮助零售商们将业务整合到电子商务平台上。用户认同 Bigcommerce 的各种优势特性,认为其搜索引擎优于其他任何平台。

Bigcommerce 目前已经为 150个不同国家的 7万多零售商提供服务,经手的销售额累计超过 50亿美元。Cetaphil、Gibson Guitar 以及 Ubisoft 均为其顾客。

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星巴克:掀起手机支付及上门送餐的“革命”

总部:西雅图

创立时间:1971年

上榜理由:星巴克以创立无处不在咖啡店为己任。目前已在 21000家门店中开展手机支付,处于业界领先地位。

顾客可以使用星巴克手机 App 直接付款。目前已经有 16%的交易是通过手机终端完成的。此外,在西雅图和纽约,星巴克也在积极探索移动送餐服务。(详见《华丽志》:星巴克启动移动送餐服务

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Poshmark:可信赖的二手衣物售卖平台

总部:加州 Menlo Park

创立时间:2011年

上榜理由:Poshmark 利用类似于 Instagram 的社交平台为用户提供售卖二手衣物的平台。缴纳一定费用,用户便可轻松上传待售商品的图片。与 ebay 繁杂的商品种类相比,Poshmark 专注于衣物及配饰。

用户可以按品牌浏览也可选择查看好友售卖的物品,这很好地融合了社交软件的元素。

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Under Armour:挑战历史悠久的运动品牌

总部:巴尔的摩

创立时间:1996年

上榜理由:Under Armour 重视产品的功能性,最近赶超 Adidas 成为美国第二大运动品牌。1996年成立时,销售额仅有 1.7万美元,而今年预计将达到 37.6亿美元。

最近 Under Armour 大力高调与一些运动员达成代言协议,其中包括篮球运动员 Stephen Curry 以及拳王阿里(Muhammad Ali)。同时也在积极打造女装业务,聘请全球排名第一的超模 Gisele Bündchen 拍摄系列广告。

(更多信息参见《华丽志》:跑鞋出自文胸厂,Under Armour 副总裁谈运动服饰创新

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Pirch:全新家居购物体验

总部:加州 圣地亚哥

创立时间:2010年

上榜理由:Pirch 是一家高端家居商店,其创始人的理念是:让消费者拥有“愉悦且鼓舞人心”的购物体验。商家建立了美轮美奂庞大的体验厅,员工会为顾客提供特制的拿铁。

顾客可以体验店里的任何商品,包括芳香治疗功能的热水浴以及加热功能的马桶。在消费者日趋向线上转移的今天,Pirch 在吸引顾客进实体店消费上做的十分出众。

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Kohl’s:重塑百货店模式,“挑战”其他商家

总部:威斯康辛  Menomonee Falls

创立时间:1962年

上榜理由:最近调查显示:百货商店连锁店 Kohl’s 是美国女性买衣服最首选商店。这家中端百货连锁店对于售卖的国内品牌都有很大的折扣包括:Nike、Vera Wang 以及 Izod。由于衣服实惠所以有很多回头客。Kohl’s 讲求性价比和品牌组合的策略深深刺痛了其竞争对手,比如每日提供低价产品的 Wal-Mart(沃尔玛)。

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EDITD:消费者的实时需求“监控者”

总部:伦敦

创立时间:2009年

上榜理由:EDITD 是一家科技公司,帮助零售商们如 Target、Gap 及 Asos 等为消费者在“合适的时间、地点提供合适的商品”。EDITD 追踪消费者实时购买情况。

有了 EDITD 的帮助,零售商们可以做出合理的采购计划、及时安排库存。

(详见《华丽志》历史报道:用数据预测时尚趋势,靠谱吗?

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Trader Joe’s:充分利用空间,质优价廉的超市

总部:加州 Monrovia

创立时间:1958年

上榜理由:天然食品零售商 Trader Joe’s 坪效是竞争对手 Whole Foods 的两倍,但提供的品牌有限。顾客们普遍认为 Trader Joe’s 的商品质优价廉(一些主要产品价格是其他零售店的一半)。一些最受欢迎的食品包括 Chili-Lime Chicken Burgers、Cookie Butter、corn 以及 anchili salsa 均有销售。

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Lululemon:运动休闲领跑者

总部:温哥华

创立时间:1998年

上榜理由:Lululemon 可以说是第一家销售“让女性愿意一直穿在身上”的健身服装的公司。分析师认为:运动休闲潮流将成为零售业永恒主题。

现在连 Nike 和 Under Armour 也开始模仿它。Lululemon 一直在创新——其“anti ball-crushing”风格裤子在男士中十分受欢迎。同时Lululemon 也在扩展其少女线品牌 ivivva 。

(最新相关信息参见《华丽志》:Lululemon 发布2014财年业绩简报,第四季度明显回升

更多关于 Lululemon 的丰富报道,请在《华丽志》网站或 app 搜索品牌 “Lululemon”。

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Pet Food Express:宠物食品界有社会责任感的领跑者

总部:加州 奥克兰

创立时间:1986

上榜理由: 目前在加州有 50多家店的Pet Food Express,商品价格比其他竞争对手低 10%,也不阻挡专拣便宜货的顾客经常光顾,这让品牌拥有了众多狂热粉丝。

此外,公司将其盈利用于宠物救助和收养方面。仅 2013年就捐赠超过 170万美元。Pet Food Express 以丰厚的员工福利为公众所熟知,经常登上最佳雇主公司的榜单。

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Swipely :小公司的福音

总部:罗德岛 Providence

创立时间:2009年

上榜理由:Swipely 是帮助数千小规模零售商和饭店吸引并留住顾客的平台。

Swipely 追踪销售点、销售额、消费者数据等信息,通过这些信息商家会明白哪些服务要素是有效的。而这项服务以前只是大型公司的专属。迄今为止,Swipely 追踪的零售商合计年销售额达到 40亿美元。

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GameStop:英明策略令传统焕发新生

总部:德克萨斯 Grapevine

创立时间:1984年

上榜理由:电商时代,许多人认为电子游戏零售商GameStop 会不可避免地走上书籍音乐和DVD公司的老路。不过GameStop 将其购物网站同时打造成年轻人的社交平台,这样成功吸引了顾客来电购买数码产品。公司还拥有同行无可匹敌的折扣和会员福利计划。

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Stitch Fix:改变女性购衣方式

总部:旧金山

创立时间:2011年

上榜理由:Stitch Fix 剔除了购物最难的环节“选择”。有了Stitch Fix,顾客再也不需要去实体店选衣服或者在网上搜衣服。Stitch Fix 公司的造型团队基于顾客的个人资料(包括:风格偏好、尺码、身形)每月为顾客发送合适单品。顾客可以在家试穿,如果不喜欢或者不想要还可以寄回去。

经过一段时间的实践,通过顾客反馈以及计算程序的运用,Stitch Fix 的预测力和精准度有了极大提高。

(更多信息见《华丽志》: Stitch Fix 融资1200万美元,又一个时尚创业的哈佛女MBA)

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Aldi:比沃尔玛更便宜,销售额剧增

总部:德国 Essen

创立时间:1913年

上榜理由:Aldi 被誉为美国最好的连锁超市,其经营策略简单概括为:持续挑选出最畅销的商品,并力求以业内最低价格出售。Aldi 将能省的都省掉了,比如超市不提供购物袋,客户需要自带购物袋。

Aldi 在美国有1300家连锁店,大部分位于中西部和东部,计划五年内在全美新增650家店铺。

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Abine:通过“伪造”信用卡保护客户隐私

总部:波士顿

创立时间:2008年

上榜理由:在线隐私公司Abine 开发了一项名为“Blur”的服务,通过生成“一次性”的信用卡号以保护客户免遭黑客攻击。当客户准备刷卡购物时,Blur 会随机生成一张一次性信用卡,此卡的卡号、有效期限和验证码都是一次性的,仅授权使用一定金额,消费后立即作废。通过这种方式成功避免了客户信息被盗。

Interior Define:做实惠的定制家居

总部:芝加哥

创立时间:2014年

上榜理由:室内设计公司Interior Define 按照客户指定要求(包括尺寸、形状、颜色、结构、填料、框架等)定制所有家居。平均定价为 1700美元。目标客户群为:已经看不上宜家但又买不起设计师品牌家具的顾客

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亚马逊:在刚需经济上展开革命

总部:西雅图

创立时间:1994年

上榜理由:电商巨头亚马逊从未停止创新步伐。今年,公司开始为其金牌服务成员提供“一小时送货”服务,并将其杂货快递业务扩张至纽约。

公司还推出了一个名为“Dash Button”的硬件产品,用户只需一键点击,即可购买需要定期回购的商品,比如洗涤剂等家居用品。

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CVS 的商业战略:停止出售香烟

总部:罗德岛 Woonsocket

创立时间:1963年

上榜理由:去年CVS 药房便利店做出停止店内出售香烟及其它烟草制品的决定,震惊了零售业。CVS 认为烟草不应该存在于它们这个提供医疗保健的便利店中。

预计该项决策将令 CVS 年销售收入每年损失 20亿美金,不过 CVS 通过其他方式鼓励会员在本店购买处方药,从而弥补了一定的损失。

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Restoration Hardware:大规模开设“设计廊”,销售额猛增

总部:加州 Corte Madera

创立时间:1980年

上榜理由:当许多零售商关闭实体店铺或精简规模时,家具品牌连锁店Restoration Hardware 却扩大店铺规模,销售额猛增。

公司开设的“设计廊”比实体店规模更大, 拥有更多商品选择。Restoration Hardware 2014年的同店销售额剧增20%。

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TJ Maxx :重新定义折价销售

总部:马塞诸塞 Framingham,Marlborough

创立时间:1976年

上榜理由:TJ Maxx 是美国有名的淘特价品牌天堂。旗下拥有折价零售商 Marshalls、Home Goods。虽然TJ Maxx 总是保持店里各种新品琳琅满目,不过它会限制每个商品的购买量,这样就能阻止那些专拣便宜货的顾客经常光顾。

(更多信息见《华丽志》:折扣电商全球同热-美国最大折扣时尚连锁 T.J. Maxx 重开网店

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Wanelo :改变网购方式

总部:旧金山

创立时间:2011年

上榜理由:Wanelo 为用户发现和分享新奇有趣的产品提供了平台,这点跟 Pinterest 很像,但Wanelo 比 Pinterest 多了一个功能:只要点击产品图片就可以链接到购买该产品的网站。从2013年8月到2014年8月,仅仅一年的时间, Wanelo 用户人数从100万暴涨至 1100万。

(更多信息详见《华丽志》:女性创办的 32个互联网酷公司

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Adore Me :以维多利亚的秘密一半价格出售内衣

总部:纽约

创立时间:2011年

上榜理由:内衣品牌 Adore Me 将快时尚零售商如Zara、Forever 21 的营销策略用于自家内衣业务。

Adore Me 一套(包括内衣内裤)售价约39美元,而维多利亚的秘密仅一件内衣就要50-60美元。另外相比维多利亚的秘密因其有限的尺码选择而受到不少批评,Adore Me 则有大码内衣出售。

(更多内容详见《华丽志》:挑战“维多利亚的秘密”,互联网内衣品牌AdoreMe 行吗?

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(责任编辑:Tina Huang)


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