特写|揭秘 Dior、Gucci 等奢侈品牌个性化定制服务背后的技术服务商

在 Dior、Gucci、Bottega Veneta、Fendi、The North Face 等一众奢侈和户外品牌提供的定制化服务背后,有着同一家创业公司的身影:PlatformE

事实上,PlatformE 是由英国奢侈品电商 Farfetch 创始人  José Neves 发起,并联合另外两人共同创立的。拉开 PlatformE 的投资方清单,我们可以找到包括英国奢侈品电商 Net-A-Porter 的创始人 Natalie Massenet、Net-A-Porter 的早期投资人 Carmen Busquets、美国奢侈品百货 Nordstrom、The Luxury Fund 旗下风投基金 TLF Ventures 等。

PlatformE 的关键词也反映了时尚产业的四大痛点,即:

按需生产个性化定制缩短生产制造的时长消除过度生产而产生的浪费

通过《华丽志》本文,我们将详细介绍 PlatformE 创立的经过,并揭示其如何为奢侈和时尚品牌解决上述痛点。

Farfetch 创始人发起,从自用到服务全行业

PlatformE 意为“platform for e-fashion”,即为数字时尚服务的平台。

最初这个项目起源于2015年,当时 Farfetch 创始人  José Neves 希望为其个人品牌 Swear 打造一个在品牌网站、门店定制鞋款的平台,让用户能获得全渠道3D个性化体验,MySwear由此诞生,随着业务发展,MySwear 在3D产品创作和定制、供应链技术等技术领域不断迭代。

直到2016年,团队意识到 MySwear 的工具和软件能够扩展至整个时尚行业时,他们推出了 Ripe Productions,并开始与品牌、工厂和零售商进行合作,后在 TLF Ventures、Armorim、Natalie Massenet 等投资放的支持下,推出了专为时尚行业服务的B2B平台,并改名为 PlatformE。

2021年4月,与 PlatformE 合作的客户已增长至近100家。目前,PlatformE 的总部位于葡萄牙波尔图,员工总数已超过35人。

上图从左至右:José Neves、Ben Demiri、Gonçalo Cruz

PlatformE 的创始团队阵容:

José Neves:英国奢侈品电商 Farfetch 的创始人兼首席执行官。

Ben Demiri:鞋履行业的资深人士,曾担任英国鞋履公司 SIX LONDON(也是由 José Neves 创立)的首席执行官。目前除了是 PlatformE 的联合董事会主席兼联合创始人之外,还是金融科技创业公司 Twig 的首席品牌和合作关系官,同时在 MonoChain、SLG Milano、Le Petit Planet 担任顾问等工作。

Gonçalo Cruz:前 FedEx (联邦快递) 工程师,数字应用公司 WCFM 联合创始人,还曾在 Accenture、Groupon Portugal、Jump Willy 等数字和科技公司任管理职位。

PlatformE 能为品牌提供哪些服务和核心价值?

2017年,PlatformE 与法国两大奢侈品集团 LVMH、Kering(开云集团)达成了合作。如今,PlatformE 合作的知名客户包括:Hermès、Dior、Gucci、Fendi、Farfetch 等。那么,PlatformE 能为品牌提供哪些服务和核心价值?

一、更高效的按需生产

按需生产”是 PlatformE 服务的核心概念。

具体来说,PlatformE 构建了一个端对端的系统。品牌/零售商使用 PlatformE 的3D产品创作和渲染工具,可以预先打造出商品的高仿真虚拟版本,在网页端进行陈列展示,供消费者浏览和查看。

PlatformE 平台附带丰富的数据库,包括颜色/材料变化、动态定价等工具。消费者确认订单后,这些技术参数会被打包发送给供应商和工厂开始生产产品。

这一流程跳脱出了传统的投产流程,无需提前进行打样、拍片修图、预生产库存等过程。在最理想的情况下,无需准备库存就能够直接在线上发售,产生订单后立即生产。“将需求直接与生产相连,既能提高时尚品牌全价出售的产品数量,又能消灭可能的滞销库存”,PlatformE 在官网如此写道。

PlatformE 的数据显示,2018年~2019年, 公司与25+品牌进行合作,打造了涵盖十多个品类超150件虚拟产品,创造出超10亿个可用于按需生产的产品组合。

二、基于虚拟成像的个性化定制

个性化定制已成为时尚和奢侈品牌与顾客加深联结的重要方式之一。

《华丽志》旗下「华丽智库」发布的“2020年度中国奢侈品消费白皮书”指出,“中国消费者对产品的独特性、个性化要求日益提高,更多定制服务和产品的推出,其背后是奢侈品牌以消费者为核心的转变。”

品牌只需将 PlatformE 的按需生产平台整合至自营销售渠道(包括线上线下),输入可选的产品组件、材料等数据,开放面向消费者的创作权限,就能够为消费者提供个性化定制服务,例如 PlatformE 为 Dior、Gucci、Sergio Rossi、Fendi 等打造的定制服务:

在 PlatformE 支持下,Dior 于2018年推出个性化订制服务 ABCDIOR,消费者可在品牌提供的英文字母和图案中进行选择,网页会同步更新供消费者预览成品效果。

Gucci 于2018年推出的字母大写定制系列“ABCDEF Gucci” 运用了 PlatformE RIPE SDK工具。进入定制页面后,消费者仅需选择想要的大写字母以及材质(皮革、水晶镶嵌等),即可下单购买。在 Gucci 的案例中,品牌仅需提供一个数字样本,就能够在前端呈现数百种不同组合的产品样貌。

这也充分体现了按需生产的一大优势,即进一步降低品牌投入的时间和资金,提升效率促进交易,虚拟产品避免了生产大量的样品造成的库存问题,还可直接用于品牌预发售,直接用于商品策划、市场营销等环节,省去了过往大量拍摄和修饰产品图这一流程。

PlatformE 表示,其技术和工具能帮助时装、鞋履和配饰品牌进一步实现数字化和按需生产,通过提供个性化产品体验,能够推动订单附加值增长42%。

三、提速60倍,缩短生产时间

PlatformE 平台的第一准则是将“前导时间”(lead time)减少至零。也就是说,平台一收到采购订单,就会将其视作生产订单,立即开始组织生产

2018年,José Neves 曾以个人鞋履品牌 Swear 怎么优化生产流程为例,解释时尚品牌在这个环节遇到的囧境:

“在 Swear,我们尽量与工厂一起努力缩短生产时间,现在大概是两周,但这个时间本应控制在两天,甚至缩短到一天”。José Neves 认为生产制造所面临的挑战,很大程度上是组织问题,而非技术问题

论上两小时能够完成皮革和纹样的切割,然后组装成一双鞋。但工厂习惯接到大量订单后再开始排期,这样的结果就是拖延出一个月、甚至两个月。批量生产是更便宜,但是最后会出现 30~40%过量生产的商品需要打折出售,这部分不仅赚钱,还破坏了环境。”

目前,PlatformE 的软件平台为品牌提供了销售到生产的全链条管理服务,平台还为客户提供“工厂配对”服务,即品牌/零售商能够通过其平台找到合适的认证工厂来生产特定的产品,并直接由其代发货给终端消费者。

PlatformE 交付一双鞋/运动鞋的时间为5~10个工作日,成衣的时间是7个工作日内,如果是高端包袋等特殊商品,交付时间可能长达数月。PlatformE 表示,由于精简了从设计到生产的流程,使得整体速度比过往快了60倍,与此同时,品牌推出产品的成本降低了20%

四、减少因过度生产造成的浪费

José Neves 2018年接受《Fast Company》采访时表示,时尚行业最大的问题在于过度生产:

“时尚行业的运行方式是,商品规划和买手猜测消费者会在哪里购买哪些产品,这其实很没有效率供需永远不能完美匹配,这也使得时尚成为产生污染最严重的行业之一。最好的解决方式就是从成衣体系改为按需生产体系按需生产的基础上还能叠加个性化定制,因为时尚就是个性化的体现。”

伴随环保和可持续发展成为时尚行业的主流演变趋势,解决过度生产、减少库存也成为时尚行业亟待解决的挑战。

流行趋势的转瞬即逝,消费者和零售商更高的上新和消费频率,也使得全球每年的服装产量也在不断增长,据咨询公司麦肯锡(McKinsey)和世界经济论坛(World Economic Forum)的数据,自2000年以来,全球每年的服装产量至少增长一倍

“我们是一家致力于减少过度生产和浪费的科技公司”,PlatformE 如此自我定义。“我们意识到了可持续发展影响和3D、个性化、定制化、按需生产的融合,以及消除销售、工程、生产之间隔阂的价值所在。最终,任何一家想要按需和高效出售个性化产品的时尚品牌,都会率先考虑采用我们的解决方案。”

PlatformE未来正布局哪些领域?

2019年9月和10月,PlatformE 接连完成A、B两轮共计1660万美元融资。

——从3D可视化服装,到虚拟元宇宙

基于原有的业务和数字时尚创作能力,PlatformE 还在数字时尚领域进一步深耕。

2019~2020年,PlatformE 推出专注于3D数字产品创作和渲染的 DDIGITT、帮助时尚品牌进军元宇宙的新一代平台 SKINVADERS——即打造游戏内的品牌皮肤、数字资产等。例如,Skinvaders 为 DKNY、PUMA、Mr. & Mrs. Italy 等品牌打造了可供玩家在游戏内穿着的虚拟时装。

此外,PlatformE 还推出了数字时尚品牌 Valaclava,品牌的服装均由匿名的艺术家、装置艺术家打造,他们中的部分人有时尚背景。

——供应链垂直整合

2021年,PlatformE 收购了总部位于葡萄牙的 Springkode,这是一家从工厂到消费者的交易平台和电商公司,提供来自不同生产商符合道德标准的时尚产品。

本次收购主要目的在于强化 PlatformE 在供应链端的能力。包括提升整体商品供应的丰富度、获得尖端的工业5.0技术,扩大与生产制造商直接互联的销售点(电商、门店、网络零售商等)等。

两家公司知识产权、开发能力、关系网络的结合,还能让 PlatformE 加速拓展合作品牌、零售商和生产商的规模,共同致力于财务层面和环境层面的可持续增长。

——人工智能和深度学习

2021年12月,PlatformE 以未知价格收购英国机器学习公司 Catalyst AI。交易完成后,Catalyst AI 的供应链优化机器学习工具将整合至 PlatformE 的定制时尚服务中。这笔交易还进一步强化了 PlatformE 的研发团队实力。Catalyst AI 的16名员工随之加入,他们多数是牛津、剑桥及其它研发机构的研究员。

Catalyst AI 前身是剑桥大学计算机科学和技术系在2017年推出的机器学习平台 Catalyst Engine,开发者可以利用该平台来打造人工智能解决方案。

最初,Catalyst AI 的机器学习和数据科学工具面向包括农业科技、金融科技等在内的所有行业开放,合作公司包括英国航空(British Airways)、捷豹路虎(Jaguar Land Rover)等,后专注于时尚供应链领域。

伴随服装行业进一步探索数字化转型,加之虚拟时尚在“元宇宙”的应用越来越普及,中国也涌现出一批与 PlatformE 相似的创业公司,如刚刚完成近1亿美元Pre B+轮融资的时尚科技公司凌迪科技Style3D

凌迪科技Style3D成立于2015年11月,总部位于浙江杭州,是一家以技术赋能进行柔性快反供应链管理的时尚科技企业,核心产品有服装3D数字化建模软件、3D数字化设计研发管理SaaS、3D数字化服装供应链交易平台。2021年起,凌迪科技Style3D相继启动建立了位于哥本哈根、阿姆斯特丹、纽约、米兰多地的运营中心,为当地时尚与跨行业客户提供本土化服务。目前,Style3D海外板块各项业务增长稳健,在欧美及一带一路等地均形成一定影响力,并与各细分领域的国际头部企业均达成相关合作,如Nvidia、Alvanon、YKK、Pantone、Jeanologia等。

2017年,凌迪科技 Style3D 曾在华丽志举办的“InnoBrand 华丽集品牌创新大赛”上入选十强。

|图片来源:各品牌官网、领英

|责任编辑:Elisa


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