“还我桌子!”万豪推出“无桌”客房,引来商务旅客非议


一般而言,桌子是酒店客房的标配,特别是商务旅客尤为需要。但是近期万豪(Marriott)的新举措 – 不在室内陈放桌子(或减少桌子数量)引来了许多争议。而万豪方面表示,之所以这样重新设计是为了迎合千禧一代顾客的需求

Marriot

据美国网站 LUXUO 报道,此举立即引起许多顾客的不满,网上转发率最高的一篇吐槽文出自体育记者 Dan Wetzel。12月在入住南加州夏洛特市中心的万豪酒店后,他在网上发表了题为“谁偷走了酒店客房的桌子?(Who stole the desk from my hotel room)”的博文,严厉指责酒店的行为。

Wetzel 在文中讲述了自己的入住经历,当他向前台咨询为何要减少室内桌子时,前台解释说,这属于集团室内新设计方案的一部分,意在迎合千禧一代的需求 – 他们不用桌子,更喜欢“hang out”(此指玩手机)。

文中写道:“问题来了。可怜的桌子为了不占地儿知趣地待在角落里,它们怎么就妨碍别人在客房里玩手机了呢?”“桌子做错了什么,桌子怎么妨碍千禧一代了?”

万豪旗下部分酒店已经实行新方案,将模块家具代替桌子,以体现出年轻一代旅客生活、休闲与工作的方式

但是酒店是否考虑商务旅客生活和工作的方式呢?这是许多持有异议的旅客提出的首要问题。

一位近期在卡尔加里市中心万豪酒店居住过的旅客也在 TripAdvisor 上留下了不满的评论,传统桌子被小鸡尾酒桌代替,根本没法满足工作需求。

来自佛罗里达州的 PatonMarco 表示:“我赞成酒店需要吸引年轻旅客,但另一方面却忽视了商务旅客的需求,而正是他们让 万豪 Marriott 成为公认的商务旅行首选酒店品牌之一。从这点来说,这种做法令人遗憾。”

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尽管万豪的新举措遭到了多方质疑,但“少桌客房”的趋势正在席卷整个酒店行业

比如,Holiday Inn Express(智选假日酒店)推出了壁挂式搁架和可上拉到床上的移动电脑桌;Westin(威斯汀酒店)以移动边桌、沙发和软垫取代了传统桌椅。

最近几年,传统酒店客房为了满足现代需求正在加速演化,传统的必备设施,诸如:迷你酒吧、固定电话、前台、甚至房卡都可能成为“过去时”。

(责任编辑:Alicia)


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