10月10日，拥有全球大部分 IKEA（宜家）商场的 IKEA 主要特许经营商 Ingka Group（英格卡集团）公布了截至8月31日的2024财年初步业绩数据：年度销售额下降5%至396亿欧元（2023财年为417亿欧元）。完整财务数据将于11月底发布，更全面的年度总结和可持续发展报告将于2025年1月底发布。

• 全球市场份额：2024财年为5.7%，2023财年为5.7%；
• 线上业务占比：2024财年为28%，2023财年为26%；
• 实体店访问量：2024财年为7.27亿次访问（+3.3%），2023财年为6.97亿次访问（+4%）；
• 招聘人数：2024财年为43人，2023财年为60人；
• 自2016年以来，Ingka 集团业绩实现了30.9%的增长，同时实现了-24.3%的气候足迹减少。

同日，IKEA 品牌概念及全球特许经营权所有者 Inter IKEA 集团宣布，宜家全部12个特许经营商集团的零售总额为451亿欧元，其中 Ingka 集团销售额占总销售额的 88%。

此前，Ingka 集团试图以降价举措吸引更多购物者并在萎缩的家居市场中保持其份额。自2023年9月至11月，集团已投资超过10亿欧元用于整个市场的降价计划，并于2024年继续实施降价。目前，Ingka 集团已在所有市场的数千种产品上投资超过21亿欧元，以降低定价作为优先事项。此举也导致其拥有的宜家家居实体店访问量增加了3%以上，在线访问量增加了28%，在线订单数量增加了9%。

Ingka 集团表示，集团预计，明年销售额将出现复苏。

Ingka 集团首席执行官 Jesper Brodin 表示，“我们正处于一个时代，在这个时代，人们对美好家居生活的梦想和需求比以往任何时候都更强烈。与此同时，通货膨胀和利率影响了人们的钱包，当人们面临挑战时，我们希望以最好的方式提供支持。投资以降低定价是我们的长期承诺，今年宜家的愿景、我们的团结和创业精神经受住了时间的考验。”

Ingka 集团 Ingka 零售经理（即COO）Tolga Öncü 表示，“尽可能降低定价从未如此重要——这就是我们投入精力和资源降低定价的原因。与此同时，我们不断投资开发、创新零售业务，将现有门店推向最佳状态，同时确保物有所值，并进一步改进我们的数字解决方案和服务。”

集团表示，今年是经济充满不确定性的一年，利率上升、通货膨胀加剧，家居行业市场也出现下滑（-3.8%）。作为宜家最大的零售商，Ingka 集团致力于降低消费者购买价格，通过创建一个“更实惠、更便捷、更可持续”的宜家来重振增长。

与此同时，Ingka 集团继续深化其市场影响力，并吸引更多消费者，投资超过13亿欧元用于改造现有宜家门店、扩张和数字化发展。目前，集团在全球开设了43家宜家家居新店，包括日本、瑞士和中国的新店，以及美国和意大利等地的计划地点和订购点（plan and order points）。为了进一步改善客户体验，集团还为旗下宜家业务推出了新的履行解决方案（包括订单处理、货物拣选、包装、运输以及可能的售后服务等环节）和人工智能驱动技术，例如加快提货和送货的工具、用于在门店中定位产品的自助数字信息亭，以及提高商品供应（availability）的需求感知解决方案。自五年前开始衡量客户满意度以来，Ingka 集团的这些举措使其获得了最高的客户满意度分数。

据悉，宜家品牌的目标是履行《巴黎协定》，通过将整个价值链上下游的绝对温室气体排放量减少至少50%，到2050年减少90%，实现净零排放。为此，集团加快了对可再生能源的投资，并承诺在2030年前投资75亿欧元，其中已投资超过42亿欧元用于加速向净零社会转型。目前，所有宜家门店屋顶上已安设583台风力发电机（wind turbines）、26个太阳能电场（solar parks）和100多万块太阳能电池板。

｜消息来源：Ingka 集团官网及官方财报

｜图片来源：Ingka 集团官网

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