消费者情报公司 NielsenIQ 的一项调查发现，受到返校销售和便利零售日益突出的推动，阿联酋第三季度在快速消费品、技术和耐用品上的支出达到37亿美元，同比增长了4.8%。

但一些阿联酋零售商发现，零售成本正在显著增加。租金上涨是一个因素。阿联酋电器零售商 Jacky’s 首席运营官 Ashish Panjabi 表示，客流量和销售额一直保持健康，但租金“上涨速度远远超过销售量的增长速度”。

“作为零售商，如果我们想保持世界一流水平，就需要不断地在技术、装修、培训和体验方面进行再投资，”Panjabi 说道，“但房东需要意识到，通过提高租金，他们正在阻碍我们可能投资于零售业的资金。” “今年电视和家用电器的销量一直在上升。在豪华别墅中安装6到12台电视并不罕见。”

到2025年，阿联酋零售商不断上升的成本可能会冲击营销预算——尽管消费者的支出正在增加。专家指出，原材料成本上升和供应链延误正在压缩企业的利润率。

床具制造商 Helmii 的商业总监 Julia Moore 注意到过去18个月消费者行为发生了变化。“客户现在订购的床比以前更小更窄，以适应更小的房间，更符合欧洲尺寸的产品，”Moore 说道。

但NielsenIQ 中东零售主管 David Cantatore 表示，阿联酋仍有巨大的增长潜力。这得益于“人口增长和新地区的发展”。Cantatore 还明确表示，忠诚度计划和广告活动正在成为零售业的增长动力。“成功的关键在于以有竞争力的价格提供合适的产品组合，并辅以引人注目的忠诚度计划来吸引客户，” David Cantatore说道，为了获得适当的广告支出回报，零售商需要强大的会员卡采用率、高级分析能力和技术驱动的个性化定位。

化妆品零售商 Lush Middle East 的董事总经理 Anita Baker 表示，该公司致力于通过举办活动和研讨会，使其商店不仅仅是购买产品的场所，“这是为了建立一种社区意识，将简单的访问变成令人难忘的事情，”

此外，人工智能在零售业应用的急剧增加预计将成为明年的一个主要趋势。大多数零售商都会在实体店运营的同时开展电子商务业务。如果做得好，它可以成为主要的销售来源。与此同时，通过忠诚度计划帮助客户获得更加个性化的购物体验，也将有助于推动销售。

Morris Global Consulting 的首席执行官 Máire Morris 表示，人工智能和数据分析“在零售业中很重要”：“使用您的业务语气训练人工智能工具并实现客户服务自动化很容易，而不是让客户感到沮丧和不受欢迎的机器人式互动。”

｜消息来源：官方新闻稿

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｜责任编辑：刘隽