日前，全球时尚奢侈品集团 Lanvin Group（复朗集团）旗下奥地利奢侈内衣品牌 Wolford（沃芙德）就其交货和退款延迟风波公开道歉，并承认其交货工作超出了负荷。
最近，英国和欧洲不少网购顾客在 Trustpilot 等评价网站上表示自己在线购买的 Wolford 产品等待了超过一个月才收到，且延迟交货的订单无法退款。
Wolford 发布的官方声明称：“首先，我们因品牌在欧洲大陆和英国的在线购物平台出现的（交货）困难诚恳地向我们的顾客道歉。我们为任何与订单、付款和退款相关的问题给顾客带来的不便而深感遗憾。”公司表示，已经成立了一个“专门的工作小组，专注于协助顾客、清理积压订单并提高服务水平”，并表示“全力确保所有受影响的顾客都能 …
