高级定制风吹向美妆!兰蔻在美国试点定制粉底,现场制作全程仅需30分钟!加价仅11美元


百货商场内的美妆专柜变身美妆工厂,顾客需要什么功效的产品立即现场定制!这个创意听上去很美,但真的可行吗?

法国高端美妆品牌 Lancôme(兰蔻) 用行动给出了肯定的答案!该公司目前正在一些地区的专柜试点美妆产品定制服务,加速定制概念的商业化进程。

项目简介

据美国网站 WWD 报道,兰蔻推出的名为 Le Teint Particulier 定制肤色粉底项目(下文简称:Le Teint Particulier),是兰蔻母公司 – 欧莱雅集团科技孵化器的孵化项目。去年 11月,该项目首先在位于美国西雅图和洛杉矶的 Nordstrom 百货内启动,今年将再增设 9个试点,明年进一步拓展到其他地区。Le Teint Particulier 所应用的技术源于加州定制美妆品牌 Sayuki Custom Cosmetics该品牌在 2014年被欧莱雅集团收购

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智能手机时代的消费者更看重定制服务,Le Teint Particulier 将有效满足各种肤色女性对于美妆产品的不同需求。欧莱雅科技孵化器全球副总裁 Guive Balooch 表示,只有亲身旁观消费者试用 Le Teint Particulier,才能真切感受到该项目的美好前景。他回忆说,“有些肤色很深的女顾客体验完之后,激动地都要哭了。”

Le Teint Particulier 粉底的制作技术原理如下:

  • 首先,用一台比色计(评估肤色)扫描顾客的(脸颊、额头和下巴),得到的结果用于调配适合顾客肤色的颜料比例(红、黄、黑、白四色比例)
  • 随后,将经过精确计算的颜料倒入一台微波炉大小的机器内置的小瓶子(3~4分钟),再放入一台更小的机器里摇匀(2分钟)

整个过程持续 30~45分钟,制作完毕后交到顾客手中的产品,包装外白内黑,标上顾客的姓名,附加肤色识别码(以便日后在该商场重复购买)。

这款粉底售价 80美元,兰蔻其他粉底产品售价约 69美元。在定价方面,Balooch 表示,在定价上,公司并不打算把这款粉底与兰蔻普通粉底价差太大。目前该项目为试行阶段,兰蔻只想为顾客提供独一无二的服务,相信有需求的顾客会为此买单。

Balooch 向记者介绍了孵化器在调整工序上所做的大量工作,一切都是为了实现现场定制产品:“集团努力实现测试和产品之间的紧密联系,方便消费者买到最适合自己肤色的产品。尽管消费者也许不了解产品背后的技术含量,但事实上这需要大量的科学工作支持。”

在 Nordstrom 的兰蔻专柜, Le Teint Particulier 美容顾问将接受为期四天的专业培训,内容除了学会扫描顾客皮肤以外,还要询问她们对于滋润度和遮瑕度的个性化需求,在制作产品时做相应配方调整。另外色彩上也可以做微调,比如:有的顾客希望夏季肤色偏深,冬季偏白。

据兰蔻美国西海岸培训总监 Larry Smith 估计,目前,约有400名顾客重复购买了 Le Teint Particulier 粉底,该产品特别受到了亚裔、拉美裔和非洲裔用户的欢迎。

粉底产品仅仅是整个 Le Teint Particulier 系列的一个开始,Balooch 认为,要在确保这款粉底成功投放市场的前提之下,公司才会考虑进一步拓展产品线。“我们不是在搞噱头,如果当下的产品能满足客户的诸多诉求,没有任何漏洞,那我们就不会推出定制项目。目前我们仍在评估能获得最大价值的领域。”

其它定制粉底案例

当然,兰蔻的 Le Teint Particulier 并不是定制美容的首例。此前,美国美妆巨头雅诗兰黛旗下彩妆品牌 Prescriptives 首创在门店内现场制作粉底和粉饼的做法,目前支持线上定制。但 Smith 认为,Prescriptives 尽管为业内首创,但该品牌的定制产品是依靠美容顾问目测顾客的肤色情况调配的,你无法在其他专柜重复购买定制的产品。

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除百货内美妆品牌以外,美妆初创公司 Melange MatchCo 用智能手机 app 也实现了粉底定制。

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而兰蔻的定制美妆则是首次运用技术手段确保产品的精确性。Balooch 预言,兰蔻的定制粉底未来也可以实现在家手作美容产品

其他美容定制化案例回顾,参见《华丽志》相关报道:

(责任编辑:朱若愚)


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