无论是美国知名牛仔老牌 Levi’s，还是全球最大的实体美妆零售连锁丝芙兰（Sephora），过去两年间相继推出智能聊天应用。
这些智能聊天应用大多选择内置于 Facebook Messenger 等聊天平台中，方便品牌通过社交媒体与消费者沟通，获得更多的顾客。但在日本快时尚巨头优衣库（Uniqlo）的案例中，有了不一样的形式。
今年8月，优衣库人工智能（AI）购物助手 Uniqlo IQ 正式上线。Uniqlo IQ 并非优衣库推出的全新app，而是将 Google Dialogflow 对话界面内置在品牌app中的人工智能客服系统，不仅能帮助消费者搜索商品信息、相关穿搭，确认单品的库存情况，网上下单，还能回答与购物相关的问题。此外，用户还能通过 Line、Google Assistant 使 …
