德勤（Deloitte）最新发布的《零售市场波动指数报告》指出，自从 2010年，零售业的波动率已经增长了 250%，超过 2000亿的营业额在各个零售商之间流动。
波动率可以衡量某个行业的分散指数。在过去的 100年里，大企业一直是占据主导地位，而现在很多中小企业从传统零售商中抢夺市场份额导致市场较之以往变得混乱，波动率也因此有变化。
德勤咨询公司负责人以及首席零售创新官Kasey Lobaugh 表示：“零售产业已经发生了翻天覆地的变化，传统零售商遭受重创，不仅仅是因为现在实体店的生意江河日下，还因为更多新企业的涌现。传统零售商还认为市场份额下降的主要原因在于：电子商务网站抢占了市场份额。但是这样的说法也有待商榷。”
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