变化也许是件好事，但持续的变化也会令人生畏。
德勤（Deloitte）最新发布的报告“2023年零售行业展望（2023 retail industry outlook）”称：面向新的一年，仅三分之一的零售业高管有信心在未来的动荡时期保持或进一步提高利润。而几乎所有的零售业高管均预测，通货膨胀将对利润率造成不小压力，消费者端亦是如此。
不过，零售业的前景并不都是一片惨淡。在过去几年里，零售商们已经掌握了许多弹性发展的方法。疫情期间的大规模需求波动也迫使其重新反思古老的模式，更好地支持更加灵活的运营。他们发现，面对快速转变的消费者偏好，需要通过更有效的分析和工具来建立忠诚度。该报告鼓励零售商“接受不断变化的消费者，并适当考虑进行战 …
