互联网时装品牌 Betabrand 联手服装穿搭助手 Epytom 推出聊天机器人服务


随着消费者下载的手机 app 越来越少,时尚和美妆品牌纷纷开始考虑利用聊天机器人与顾客进行沟通。

美妆巨头雅诗兰黛(Estée Lauder)的伦敦美妆门店 NO.6、Burberry(巴宝莉)、T.J. Maxx、Tommy Hilfiger 等品牌或多或少都通过 Facebook Messenger 进行了聊天机器人测试。

近期,互联网时装品牌 Betabrand 宣布与 Epytom 合作。采用人工智能技术的 Epytom 根据用户现有的服装进行穿搭推荐。因为多数人的衣橱中都有不少买了不穿的服装,Epytom 机器人还会为用户提供“衣橱清理”建议。一旦清理完不需要的产品,Epytom 便会建立一个只有 40件服装的“高效”衣橱 – 以用户现有的服装为基础,在需要时添置 Betabrand 的服装

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Epytom 的 CEO Anastasia Sartan 表示:“用户希望自己穿着打扮有新意,而我们通过向他们展示与现有服饰相配的 5件单品达成这一点。”

Epytom 机器人每天早上会向用户发送一条信息,告知当天的气温和推荐穿搭。如:“为什么不试着将这些裤子与这件衬衫搭一下?”通过使用图片识别技术,Epytom 机器人将问题数量降至最少。为了更了解用户年龄等情况,机器人会分析用户 Facebook 账户中的图片。但不少人认为此举侵犯了个人隐私。

除了每周两次的穿搭“黑客课程”外,用户还可以玩有不同 Betabrand 产品的交互式时尚游戏,当用户给出有了正确答案时,就会获得 20%的优惠券。

总部位于旧金山的 Betabrand 推出过采用高性能针织面料,轮廓简约的正装瑜伽裤(Dress Pant Yoga Pants)、太空夹克、商务西装连体衣 Suitsy 等众多创新产品。

创立于 2010年,Betabrand 可谓是最能“抢头条”的品牌,启用“全女博士”模特阵容的春装系列广告、在第一届硅谷时装周用无人机替代模特走秀等。2015年,品牌获得了摩根士丹利和  Foundry Group 的 1500万美元融资。

关于 Betabrand 的更多新闻,详见《华丽志》:

Anastasia Sartan 表示:“我们向用户展示如何提高衣橱的多样性,对于衣橱中缺少的产品,我们会送货上门。”据她透露,Epytom 机器人能在提供个性化定制服务的同时与顾客积极开展对话。该项服务的平均客单价为 250~500美元。Betabrand 每出售一件服装,Epytom 会抽取一定的佣金。

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此前,Epytom 在 Anastasia Sartan 的祖国俄罗斯进行了技术测试。在搬至美国之前,Anastasia Sartan 在俄罗斯从事电商相关工作。曾在俄罗斯当编辑,现 Epytom 内容主编 Marianna Milks 表示:“行业对顾客的关注度低于我们的预期。”

Betabrand CMO Aaron Magness 表示:“我的生活中发生着很多事,如果我能在知道天气情况的同时收到服装穿搭建议,会觉得很实用。当你说‘我有个会面,然后会出门’,会出现不同的信息。最终目标是当你在思考买裤子时,会从 Betabrand 买。机器人是全新的领域,太多人在研究如何利用它们。我们会慢慢观察它会如何发展。我们没有确切的测试截止日期。我们想知道,女性要的是全套搭配,还是主要单品?点击率如何?了解这些问题,我们就能决定将来的资源投放方向。”

|消息来源:综合自美国网站 WWD、《华丽志》历史报道

|图片来源:Betabrand、Epytom 官网

|责任编辑:朱若愚

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