全球咨询公司埃森哲（Accenture）的意大利消费与制造行业负责人 Andrea Ruzzi 接受了意大利国际通讯社 ADNKronos 的采访，深入解析了人工智能（尤其是代理式人工智能，即 Agentic AI）如何重塑时尚和奢侈品行业。

Andrea Ruzzi 表示：“人工智能（AI）与时尚的结合，已成为贯穿整个供应链的优化利器，但并没有根本颠覆其本质。我们要牢记，时尚的核心仍是富有创意、情感与品质的产品……在这一背景下，AI 更大程度上影响的是生产方式、工作流程和消费体验，而不是产品本身，这正是 AI 未来作用日益扩大的领域。”

他表示，近年来，AI 在电子商务等线上销售渠道中的作用日益显著，例如，通过个性化推荐将品牌的转化率提升了10%至15%。

此外，借力 AI 技术的“混合式拍摄”模式也日益普及，“尤其适用于中等或大范围（即Tier 2 和 Tier 3）传播的视觉项目。在这些项目中，将 AI 生成的元素与传统拍摄相结合。但对于创意价值极高、由顶尖摄影师掌镜的 Tier 1 等级作品而言，AI 尚处于探索阶段。”

同时，他介绍称，AI 还在产品文案翻译和撰写方面为品牌提供支持，提升了产出效率与数据安全性。另外，在客户服务方面，AI 也成为了增强客户联系的工具，“虽然 AI 可实现多语言、全天候客户互动，但真正建立情感连接和长期关系的，仍是人与人之间的沟通”。

目前，借助生成式 AI（GenAI），品牌还可快速生成高仿真的2D原型图，在节约成本与资源的同时，激发创意灵感，加快对多种设计方案的测试与可视化。

其中，Andrea Ruzzi 重点强调了具备自主能力的代理式 AI，“2025年将是智能代理（Agents）崛起的一年。根据我们的最新报告，主流企业在财报电话会议中提及代理系统的次数增加了41倍，且100%的客户相信这类系统将在未来7年内成为其数字基础设施的关键。”

关于代理式 AI 与生成式 AI 的区别，Andrea Ruzzi 解释称：“生成式 AI 是基于人类输入生成合成内容；而代理式 AI 可自主运作，具备问题推理、方案规划与执行能力。它们能利用过去的互动记忆和多种工具，实现特定目标，并在必要时进行系统之间或与人类之间的多轮协作。”换言之，代理式 AI 不仅能像生成式 AI那样“响应命令”，还能“主动行动”，如设定目标、做出决策、执行任务，并根据反馈不断迭代优化行为。

与此同时，Ruzzi 还指出：“代理式 AI 目前主要存在于数字世界，但其下一个演化阶段是‘实体 AI’（Physical AI），即智能实体与物理现实世界的互动。例如，在农业领域，自动化机器可根据气候和优先级自主耕作；在医疗领域，机器人可减少医护人员暴露在X光下的时间。”

在时尚行业中，智能机器人可协助工人搬运重物、拣选仓库商品。他强调，技术发展迅速，企业必须与时俱进，“这并不是人与AI之间的对抗，而是是否选择使用AI的企业之间的竞争。因此，培训员工、让他们掌握创新所需的知识与工具变得尤为重要。”

｜消息来源：意大利 ADNKronos 国际通讯社

｜图片来源：意大利 ADNKronos 国际通讯社

｜责任编辑：刘隽