意大利电商协会联合 Pambianco 发布全球时装、美妆、家居装潢电商销售数据


现如今,电子商务对于每个公司来说都是不得不关注的焦点,不仅仅在于它对于销售的巨大促进作用,还在于它是积累消费者认知度的重要途径。本月 19日, Netcomm 意大利电子商务协会联合意大利知名时尚咨询机构 Pambianco Strategie di Impresa 在 Borsa Italiana 意大利证券交易所举办了首届 Convegno Netcomm-Pambianco 大会。本届大会以时尚、美妆和家居装潢领域的“数字化革命”为主题,对意大利和全球这三大行业的电子商务趋势进行了探讨和剖析。

尽管电子商务已经是零售业界讨论多年的主题,但其发展的空间和潜力在很大程度上仍是个未知数。据 Netcomm 主席 Roberto Liscia 估算:

  • 2016年,全球在线商品和服务的贸易总额达到了 2.6万亿美元,这其中涉及到的消费者数量达 15亿人,约有 25亿人在进行消费前会先从网络上获取相关的信息,“多渠道”消费者的年均消费远高于“单一渠道”消费者的均值
  • 截至 2020年全球约有 15%的商业交易将通过线上渠道实现

那些不通过互联网与消费者进行互动的企业极有可能将被消费者们抛弃。从这一角度来看,意大利的电商行业还有着很长的路要走(详见《华丽志》此前报道:助力意大利电商发展,亚马逊慷慨解囊 5亿欧元)。

Marco Pozzi 是意大利米兰的营销公司 Contalab 的战略组织顾问兼电子商务专家,他表示很多意大利企业还没能在亚洲和俄罗斯打开市场,或者说至少是还没能通过互联网打开市场。而造成这一结果的最大原因在于很多意大利企业并不善于用令人信服且引人入胜的故事去推销自己。

电子商务增速显著,生活消费潜力无限

根据美国在线统计数据门户网站 Statista 提供的 2016年全球生活消费类产品电商数据分析可知,从 2015年至今全球生活消费品的电商销售额不断增长,然而不同门类的产品增速有所不同:

  • 时装产品 2017年的全球电商渠道销售额将达到 3910亿欧元,较 2015年增长了 42%
  • 美妆产品的全球电商渠道销售额的增速也同样达到了 42%,但销售额逊于时装产品,约为 845亿欧元
  • 2017年全球设计装潢产品在线上的销售额则将为 1330亿欧元,较 2015年增长 36%

电子商务是时尚、美妆和家居装潢领域三个产业未来的大趋势。

不过时至今日,电子商务产业尚未完全成熟并充分展现其潜力,据 Contactlab 的分析显示,2016年全球电商渠道销售额仅占到整体销售额的 7.5%,线下实体渠道仍然是零售的主力,也即因此上述数据仍不能表示电子商务在这三个产业的全部实力。

对于那些想在未来几年获得成功的企业来说,线上渠道是他们的必经之路,数字化革命不是这些企业的中长期发展目标而已经是改变了消费者和企业经营方式的既定现实。

企业们已经意识到电商渠道是能让他们获得实打实的财富、实现销售额增长的重要工具,通过在线渠道他们不仅可以与消费者进行互动还可以直接满足消费者们的购物需求。

如今的在线购物消费者主张以及时和直接的方式与企业进行对话,包括实体店、网上商店、社交媒体平台、移动终端应用程序等多种途径,进行独一无二且具个性化的消费体验。

线上线下齐头并进,相互作用创造价值

据 Contactlab 的分析表明,在奢侈品消费领域,线上渠道的销售额约占到整个奢侈品零售渠道的1/3,且线上渠道销售额呈逐年快速增长的趋势。

2016年,电商渠道销售额占到全球零售业销售额的 36%,其中 7.4%是直接通过在线渠道完成购买行为的,另外的 28.5%则是在线上渠道的指导下在实体店完成最终消费的。此外,使用多种线上渠道的消费者数量远多于使用单一线上渠道的消费者。

实体店战略布局,充当线上渠道线下排头兵

意大利电子商务营销公司 Net Retail 在 2017年 3月发布的一项基于意大利本土 4.4万家商店的统计显示,有 2.2万家实体商店提供与电子商务相关的服务,在这其中有 20%提供在线购物的退货服务, 4.6%提供在线购物的预约提货服务, 另有 11%左右的商家提供售后增值服务。此外,在被统计的商店中,有 53%的商家提供时装行业的电子商务相关服务,提供奢侈品行业电商服务的商家数量约占 11%,家居装潢类的占 9%,而美妆类的占 2%。

由此可知,“数字化革命”的趋势对实体店的运营也产生了巨大的影响,企业为了让消费者的购物体验保持连续性和一致性,不得不将线上渠道的一系列相关服务也移植到了线下渠道,为消费者提供消费前、中、后的一站式体验,建立电子商务统一的生态系统。

丨消息来源:意大利网站 Pambianco News, 意大利网站 ENGAGE,《华丽志》历史报道

丨图片来源:意大利网站 Pambianco News, 意大利网站 ENGAGE, LUISAVIAROMA 官方网站, 香港网站 AR WIZ

丨责任编辑:LeZhi


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