美国咖啡连锁巨头星巴克（Starbucks）推出的移动订单和支付系统虽然遇到了不少坎坷，但是整体效果依然十分显著，已经成为了他们销售增长的重要推力。
截止到2017年年底，移动订单占星巴克销售的比例已经达到了11%。此前，该服务仅供星巴克的会员使用，他们正在考虑将其面向所有消费者开放。
这一系统当然也为他们带来了不少的麻烦，原本2～5分钟应该完成的订单，在曼哈顿高人流量地区的门店，经常需要等待10分钟以上。被迫长时间等侯的顾客开始在社交媒体发牢骚，一些顾客看见星巴克门店拥堵甚至掉头就走。为了解决这一问题，星巴克在上个月推出了最新应对措施 Deployment 2.0。（详见《华丽志》报道：看星巴克如何解决一大头痛问题：美 …
