万豪集团CEO:“我从没遇到过比现在更难的时刻”,详解一揽子自救措施


周四,全球酒店行业巨头万豪国际酒店集团(Marriott International)首席执行官 Arne Sorenson 通过推特(twitter)在一段视频中向员工表示,与大萧条和二战相比,新冠病毒危机对这家连锁酒店的影响更为严重。他说,目前该连锁酒店的全球业务比正常水平低了75%,数百家酒店已暂时关闭,其中一些甚至可能永远不会再开业。

Arne Sorenson 表示,上季度集团全球酒店平均收入比历史上最糟糕的一个季度还要低25%。他说:“就对业务的影响而言,新冠疫情危机是我们前所未见的”。他补充称,其财务影响比9/11恐怖袭击和2009年金融危机加起来还要严重

Arne Sorenson 说,在万豪集团所有业务的员工中,感染新冠病毒的人数“很少”,他对“目前被隔离的数百名万豪员工”表示支持。

Arne Sorenson 详细介绍了万豪为度过危机所采取的各种措施:

  • 让数万名员工休假至少60至90天,并缩短“above-property”员工和马里兰州 Bethesda 总部员工的工作时间。“above-property”指,不在酒店直接工作的员工和管理人员,如区域副总裁或总部员工。
  • 暂停员工所有非必要的旅行。
  •  “除了少数关键任务岗位”外,暂停招聘。
  • 万豪集团执行主席 Bill Marriott Jr. 和 Arne Sorenson 在2020年剩余时间里将不再领取薪水万豪国际集团执行团队减薪50%
  • 停止所有酒店活动,暂停品牌营销和广告活动。

Arne Sorenson说,上述措施正在全球范围内实施,但其他一些措施因地理位置和入住率差异而有所不同。例如,一些仍在营业的酒店采取了减少当班员工、关闭部分酒店楼层或关闭餐饮设施等举措。

万豪集团在18日更新的一份声明中表示:“估计这些成本削减措施将使2020年的一般和行政成本至少减少1.4亿美元。随着措施的进一步执行,预计这一数字还会增加。”

万豪集团表示,当前环境下,首要任务是保持(资金)流动性。万豪拥有45亿美元的循环信贷安排,将于2024年6月到期。截至3月17日,集团已支取了其中的25亿美元。

另外,万豪在2020年2月27日的分析师电话会议上撤回了此前对2020年业绩的预期。

大中华区有恢复迹象

在疫情最严重的时候,万豪在中国的业务下降了90%,但 Arne Sorenson 表示:“我们(在大中华区)看到了住宿需求开始回升的一些早期迹象。”

万豪集团在声明中表示:“大中华区暂时关闭的酒店数量从一个月前的90多家,恢复至目前的不到30家。虽然目前大中华区酒店入住率仍低于15%,但趋势正在改善。

而在其他地区,尚没有恢复的迹象。万豪集团表示:“过去几天,北美和欧洲的入住率低于25%,而一年前有70%左右。未来几周,集团的业绩可能会进一步下滑,在明显感觉疫情发展放缓之前,预计不会出现实质性的改善。”

另外,Arne Sorenson 本人正在与胰腺癌作斗争,他在视频中以光头形象出现,但他不想让工作人员担心。他说:“我感觉很好,我和我的团队正百分之百地专注于克服共同危机。”

Arne Sorenson 说,两周后他就上任八周年了。他表示:“我从来没有遇到过比现在更困难的时刻。”

Arne Sorenson 补充说,当疫情结束时,万豪的员工将重新迎接客人,“我们可以而且将克服这些困难,我们将再次迎来繁荣”。

丨 消息来源:英文网站 skift、Marriott International官网

丨图片来源:Marriott International官网

丨责任编辑:江帆


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