互联网DTC品牌如何应对疫情?减少广告投入、增加消费者互动、加强供应链多样性


新冠病毒疫情的快速蔓延,不仅对全球经济造成了重大影响,也极大打击了消费者的信心,使许多商品销量大幅下降。

为了在这场没有硝烟的战役中存活下来,许多互联网直销公司都调整了营销策略,改变了与消费者交流的方式。很多公司甚至表示,他们计划将广告投入减少 80% 以上。

线上保险初创公司 Hippo 市场营销副总裁 Andrea Collins 也为其他初创公司提供咨询服务。她表示,由于经济不景气,很多互联网直销公司改变了营销策略,并将市场营销费用减半。为了继续保持业务发展,人们需要回过头对原有的市场营销策略进行评估,停止不符合目前形势的举措,将节约下来的资金用于新的营销模式。

投资公司 Torch Capital 是互联网药房 Ro、Sollis Health 和互联网女性健康诊所 Tia 的投资方,其创始人 Jon Keidan 建议,在迫不得已的情况下,互联网直销公司可以适当减少高管薪水,帮助员工保住工作,渡过难关。

即便消费者由于疫情原因购物欲急剧下滑,但为了品牌日后的发展,初创企业也在通过各种方式与客户们保持交流。

互联网婴儿食品初创公司 Tiny Organics 的投资方,风险投资公司 Human Ventures 的首席执行官 Heather Hartnett 表示,为了更好地与消费者进行互动,Tiny Organic 增加了线上发布内容的数量和频率。她认为,现在互联网直销公司需要将销售模式从“面向消费者”转变为“面向社群”。即便大环境不好,但当品牌与消费者有着更加紧密的联系时,这些消费者依旧会保持消费的连续性。

为了保证与消费者的互动,互联网药房 Ro 拓展诊疗服务范围,为怀疑自己感染了新冠病毒的用户推出了免费诊疗服务。Ro 平台旗下的专业医生会与用户进行视频通话,询问病情,并利用自己的专业知识对他们的身体状况进行诊断,帮助消费者减少压力。

互联网个护品牌 Arfa 通过向医护人员捐赠免费新品个护用品套装的方式,增加了特殊时期的品牌曝光度。联合创始人 Henry Davis 表示,按照原定计划,这些商品应该是直接发售的,但在这样的大环境下发布新品显然有些不合时宜。在疫情影响下,谁都不知道怎样做才是正确的。他们唯一能做的就是把握当下,尽力创造更多的价值。

而为了保证未来的产品供应,互联网婴幼儿产品公司 Frida 加强了供应链的多样性。总裁兼首席执行官 Chelsea Hirschhorn 表示,为了应对疫情对供应链带来的影响,他们开发了更多的美国本土与欧洲的供应商,也增加了库存数量。

丨消息来源:英文网站 Business Insider、Venture Beat

丨图片来源: 免费图片网站 Pixabay

丨责任编辑:刘隽


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