Rebecca Minkoff 联手eBay 将线上购物体验融入门店


今年感恩节后,美国 Forrester Research 的数据表明,与去年同期相比,线上销售增长 17%,实体销售下降 11%。如此大势所趋,大大小小的零售商都忙着“上线”。但除此之外,还有一种选择就是利用新科技来将展厅、店面、网络结合在一起。screen-shot-2014-12-01-at-14-02-39

根据美国网站 TechCrunch 的报道,11月份时,时尚、技术创业者以及专家齐聚 Decoded Fashion 纽约峰会,探讨如何将技术、时尚和零售经验结合起来 ——比如, 设计师品牌 Rebecca Minkoff, 高端百货公司 Nordstrom 和电商巨头 eBay 就三方结盟。

据 eBay 称,与 Rebecca Minkoff 的合作标志着 eBay 继续向实体店发展的趋势,而且这种趋势将是长期的。

eBay 为新技术注册了很多专利,创业创新事业部(Innovation and New Ventures)副总裁 Steve Yankovich 表示,“这对我们来说不是试验,我们将放开手去做大。”

已经有零售商开发出 Revel Systems(一种基于 iPad 的收银系统)来辅助销售终端的技术开发,但 eBay 打算把零售体验融入更深层次。

Rebecca Minkoff 在纽约 SoHo 区的新门店通过大数据算法,把网上销售的便利性以及人性化优势带到实体店中。eBay 此前曾与轻奢品牌 Kate Spade 合作,此次与 Rebecca Minkoff 合作更加深入。

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Rebecca Minkoff 本人和品牌联合创始人、哥哥 Uri Minkoff (见上图)分享了他们把技术融合到新门店的想法。

门店最主要的特色就是一面可以互动的镜子,使得消费者可以像在网上购那样选择商品。

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他们也意识到手机在零售中的作用越来越重要,决定将智能手机融入陈列室体验顾客可以输入自己的手机号码,然后去其他地方喝一杯,与此同时会有店员来根据顾客本人拿来相符合的衣服,布置个性化试衣间

顾客收到提示信息之后,就可以进入试衣间,试衣间里会装有另一个互动式镜子,顾客可以通过这个镜子让店员拿来其他的商品或更换型号——就像是设计师基于顾客自己的选择做出推荐一样。

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(上图:更衣室灯光可以调节,四种模式为:布鲁克林清晨、High Line 午后、哈德逊河落日、SoHo 午夜)

Uri Minkoff 表示:“如果你在看一件皮夹克,Rebecca 觉得你可以搭配一个包包或者一条皮裤。这些都会显示出来,你可以根据自己的尺码进行选择——可以说商店里所有的库存都在你的掌控之中。”

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顾客也可以将更衣室的设置保存。这也是从线上购物车转化而来的一个功能。从实体经营收集来的大量信息不仅对消费者有用,对设计师也有一定意义。

Rebecca Minkoff 不是唯一一个把线上技术运用到实体店的设计师。美国加州 Palo Alto 的 Stella McCartney 店里,购物者可以通过商店地面上的大触屏浏览、购买旗下的儿童服装、内衣和 Stella McCartney x Adidas 的系列产品。

这种实体店融入新科技的方式不仅限于设计师品牌。华盛顿 Tyson Galleria 的 UGG 门店就能让顾客通过触摸屏浏览产品名录,用手机结账。事实上,整个 Tysson Corner Center 购物中心都计划让用户通过 App 获得线上购物体验,还配备了虚拟服务台接待员。

(责任编辑:Esther)


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