近期，美国零售地产巨擘 Rick Caruso 接受美国消费者新闻与商业频道（CNBC）的采访时，就当前新冠疫情下零售行业的发展表达了自己的看法。
虽然疫情肆虐的当下，零售环境必然更加艰难，但 Rick Caruso 没有太强调疫情对零售的具体影响。鉴于当前消费者需求在发生变化，他认为零售商们目前的最大问题其实还是自己的商业模式，很多零售商亟待改革。
针对此次疫情，Rick Caruso 表示：“这场危机过后，消费者文化、消费者期望，以及对零售商的需求都将发生重大改变。我认为最终能在危机中成功活下来的零售商一定是（与消费者）建立了紧密关联的，更注重本土化经营，能提供更多个性化服务且有更好的价值主张。其中很多零售商在此次疫情爆发 …
