意大利奢侈品行业复工在即,品牌们能从中国学到什么?


根据意大利政府的规定,意大利服装店将于5月18日起正式重新开放。虽然各大品牌对于疫情期间重新开放门店需要遵守的规则和面临的挑战还非常困惑,但是他们眼前已经有了一个可供参考的例子:中国

意大利奢侈品协会(Altagamma)贝恩咨询(Bain&Company)联合发布的《 2020年全球奢侈品市场监控报告》显示,2020年亚洲奢侈品市场的跌幅预计为5%,而欧洲为29%,北美为22%(详见《华丽志》报道:贝恩公司预计:疫情打击下,全球奢侈品市场要到2023年才能恢复至2019年的水平)。报告中提到,因为疫情导致旅游业受限,中国消费者未来将会更多的选择在国内消费,且这一趋势会持续到疫情之后。预计到2025年,中国消费者将占到全球奢侈品市场的50%。

意大利主流媒体《24小时太阳报》认为,从4月开始逐渐恢复常态的中国是意大利品牌和零售商们最好的参考对象。

严格的措施

Prada 的首席执行官 Patrizio Bertelli 表示,4月在中国市场的销售额实现了两位数的增长,除了香港机场以外,其他其他在大中华区的门店都已经重新开放。Prada 必须按照中国政府的规章重新开放门店,具体的要求包括:为员工提供口罩,在建筑物或商场的入口进行体温检测,注意公共区域的卫生,门店内必须提供清洁喷雾并要求客户配戴口罩。

Furla 也重新开放了中国的所有门店。他们采取的措施包括:确保任何客户可能接触的表面都定期进行清洁,比如收银台、钢笔和用于付款的POS机。他们还专门安排工作人员控制进店的人流量,监督顾客之间遵循社交距离的要求。

线上渠道依然重要

尽管门店基本都已经回复运营,但客流量并未恢复到疫情之前的水平。Pinko 集团总裁兼首席执行官 Pietro Negra 说:“虽然客流量依然较低,但 4月份(中国的)销售额与去年基本持平。唯一不同的是因为额外采取的措施,今年的成本将要高出许多。”Pinko在中国市场共设有72家门店,其中只有一家仍处于关门状态。Negra 认为,市场复苏的关键在于多渠道战略,这是很多品牌已经在中国市场进行的战略,疫情的爆发只是加速了这一进程。

由于疫情的原因,中国消费者只能选择线上购物。虽然线上购物在中国消费者,尤其是年轻一代中已经非常普遍,但是疫情的爆发进一步加速了这种购物习惯的形成。因此在未来线上渠道的发展和营销将越来越重要。

丨消息来源:意大利《24小时太阳报》

丨图片来源:华丽志

丨责任编辑:江帆


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