据正在进行中的 2020华丽志奢侈品消费调查（点击链接）显示，分别有约 43%和41%参与调查的读者表示：自己未来最希望购买的奢侈品是珠宝和腕表。对于这些8090、甚至00后的消费者来说，相比沉闷的看货选货，以下这些让人耳目一新的门店体验或许更有吸引力：

• 在瑞士高级腕表珠宝制造商Piaget的门店里VR“打马球”；
• 在美国奢侈珠宝商Tiffany门店的自动贩卖机上为自己买瓶香水；
• 在AR装置上试戴法国殿堂级珠宝时计世家CHAUMET的戒指，通过微信小程序定制钻戒样式后预约到门店享受一对一专属服务；
• 在意大利高级珠宝腕表品牌 BVLGARI的“造梦机”上为自己购买一条项链作为生日礼物；
• 定时收到法国高级珠宝商 Cartier发来的功能检修邀请和产品定制护理建议；

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门店，是奢侈珠宝腕表品牌打造梦境、传递品牌故事的重要窗口；而数字化则是帮助品牌与用户建立更高黏性和忠诚度的有效“捷径”。

丰富营销体验、拓展销售场景、完善用户服务，正成为奢侈珠宝腕表品牌在门店数字化过程中关注的三大重点。

CHAUMET全球总裁Jean-Marc Mansvelt曾对《华丽志》说道：“我们的目标是，继续让顾客对CHAUMET产生梦想，为他们创造惊喜，并构建情感上的连结。这是238年以来不变的目标。我们还会继续用当代的方式，阐释表达我们独有的技术和风格。”

Cartier国际营销与传播总监Arnaud Carrez 表示：“越来越多的顾客开始寻求意想不到、‘前所未见’ 的体验。基于这一点，Cartier 希望能够引起顾客的好奇和惊喜，最终为顾客提供引人有趣的互动体验。”

Tiffany & Co.首席执行官Alessandro Bogliolo 对《华丽志》表示：“Tiffany的目标是打造‘最重要的门店’，这是一种‘超越产品的品牌体验’。因此比起增加门店的数量，Tiffany 更侧重于将原有门店升级为规模更大、更具体验感的门店。”

不久前，华丽智库研究团队特别推出“全球时尚门店数字化创新研究报告”，精心筛选并梳理了 40＋全球奢侈品牌和高端时尚品牌在门店数字化方面的56个最新案例，总结了四大维度、14个触点和方向，希望为时尚业内人士提供研究和决策的实用参考，激发更多品牌的数字化创新精神。

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｜责任编辑：Elisa