奢侈珠宝腕表品牌如何把年轻消费者请进门?|到“华丽智库”最新报告中找答案(附免费下载链接)


据正在进行中的 2020华丽志奢侈品消费调查(点击链接)显示,分别有约 43%和41%参与调查的读者表示:自己未来最希望购买的奢侈品是珠宝和腕表。对于这些8090、甚至00后的消费者来说,相比沉闷的看货选货,以下这些让人耳目一新的门店体验或许更有吸引力:

  • 在瑞士高级腕表珠宝制造商Piaget的门店里VR“打马球”;
  • 在美国奢侈珠宝商Tiffany门店的自动贩卖机上为自己买瓶香水;
  • 在AR装置上试戴法国殿堂级珠宝时计世家CHAUMET的戒指,通过微信小程序定制钻戒样式后预约到门店享受一对一专属服务;
  • 在意大利高级珠宝腕表品牌 BVLGARI的“造梦机”上为自己购买一条项链作为生日礼物;
  • 定时收到法国高级珠宝商 Cartier发来的功能检修邀请和产品定制护理建议;

….

门店,是奢侈珠宝腕表品牌打造梦境、传递品牌故事的重要窗口;而数字化则是帮助品牌与用户建立更高黏性和忠诚度的有效“捷径”。

丰富营销体验、拓展销售场景、完善用户服务,正成为奢侈珠宝腕表品牌在门店数字化过程中关注的三大重点。

CHAUMET全球总裁Jean-Marc Mansvelt曾对《华丽志》说道:“我们的目标是,继续让顾客对CHAUMET产生梦想,为他们创造惊喜,并构建情感上的连结。这是238年以来不变的目标。我们还会继续用当代的方式,阐释表达我们独有的技术和风格。”

Cartier国际营销与传播总监Arnaud Carrez 表示:“越来越多的顾客开始寻求意想不到、‘前所未见’ 的体验。基于这一点,Cartier 希望能够引起顾客的好奇和惊喜,最终为顾客提供引人有趣的互动体验。”

Tiffany & Co.首席执行官Alessandro Bogliolo 对《华丽志》表示:“Tiffany的目标是打造‘最重要的门店’,这是一种‘超越产品的品牌体验’。因此比起增加门店的数量,Tiffany 更侧重于将原有门店升级为规模更大、更具体验感的门店。”

不久前,华丽智库研究团队特别推出“全球时尚门店数字化创新研究报告”,精心筛选并梳理了 40+全球奢侈品牌和高端时尚品牌在门店数字化方面的56个最新案例,总结了四大维度、14个触点和方向,希望为时尚业内人士提供研究和决策的实用参考,激发更多品牌的数字化创新精神。

报告下载(免费):点击此处扫描二维码

关于华丽智库:

华丽智库”是全球时尚产业独一无二的信息与咨询服务平台,立足中国,以开阔的全球视野和纵深的行业视角,持续不断地提供前瞻性的消费者洞察、行业研究和战略顾问服务。

基于我们持续建设的行业网络、数据智能和知识体系,华丽智库聚焦奢侈品、时尚、美容和生活方式产业,通过结构化的商业资讯、系统的细分行业研究、高效的一手调研、丰富的实操案例和前瞻的战略思维,为行业领导者提供最佳决策参考。

|责任编辑:Elisa


营销与传播等商务合作,请发邮件至:contact@hualizhi.com

标签:, , ,

 

相关阅读