雀巢旗下咖啡机品牌 Nespresso 推出新概念旗舰店:包含五大“艺术体验”

瑞士雀巢集团( Nestlé )旗下的咖啡机品牌 Nespresso 在奥地利首都维也纳新开了一家概念旗舰店。

这家概念店引入了多项创新,包括五大以顾客为中心的“艺术体验”,将首先在奥地利试运营,计划在未来五年内推广至全球。Nespresso 表示,他们将通过迎合不同的顾客需求和购物偏好来补充现有的零售模式。

循环艺术(Art of Circularity)

这家门店与零售可持续发展专家 Quantum4 合作,确保店内使用的家居、展台等装修陈设在最大限度上减少对环境的影响。它还获得了 BREEAM(英国建筑研究院绿色建筑评估体系)认证,这是世界领先的基础设施和建筑可持续性认证。

店内设有一个专门的回收角(Recycling Corner),顾客可以将用过的咖啡胶囊带到这里进行回收。它还通过一个互动面板,向顾客展示 Nespresso 是如何循环利用使用过的铝制胶囊的。

这家店里还首次出售翻新过的 Nespresso 咖啡机。

自2017年以来,Nespresso 的所有新精品店都采取了可持续发展措施,如 LED 照明系统、FSC(Forest Stewardship Council,森林管理委员会)认证的木材、用回收咖啡渣制成的桌面,或使用可再生能源。Nespresso 的目标是,到2030年完全使用可再生能源来经营所有的永久精品店。

分享与关怀的艺术(Art of Sharing and Caring)

这家门店将用讲故事的方式与顾客分享 Nespresso 对咖啡的热情。今年夏季,店内将引入一个提供增强现实体验的沉浸式体验室,顾客将能够通过数字化的方式,与顶级厨师面对面互动,或与参与该品牌3A可持续质量项目(AAA Sustainable Quality Program)的咖啡农互动

这家门店将提供本地化的体验,包括“Wiener Einspänner”、“Fiaker” 、“Franziskaner”等经典的维也纳配方。它还将与当地社群开展合作。

咖啡工艺的艺术(Art of Coffee Savoir-Faire)

店内有一处 “Coffee Lab(咖啡实验室)”,顾客首次可以在 Nespresso 精品店内探索 Nespresso 咖啡背后的故事和专业知识,学习不同的咖啡冲泡方法,包括一些雀巢集团不常用的咖啡技术。

设计的艺术(Art of Design)

店内打造了一处富有设计感的咖啡品尝区,邀请历史艺术家 Josef Hoffmann 设计了靠垫。这里使用了权威制造商 WOKA 的照明系统,天窗设计的灵感来自维也纳的地标建筑 Palais Ferstel。

待客的艺术(Art of Hospitality)

这家门店将提供酒店级的周到服务,另外还提供个性定制和礼品服务。

Nespresso 全球 B2C 主管 Christophe Jaunin 说:“我们的精品店在吸引消费者融入 Nespresso 品牌方面发挥着关键作用。即使在当前的环境下,我们也坚信零售渠道的影响力,它是品牌的建设渠道之一,能与电子商务等其他渠道协同工作。”

“消费者寻求身临其境的购物时刻,寻求与专家互动,而且比以往更需要人际联系。我们新的旗舰精品概念将为他们带来更高层次的咖啡体验,结合兴奋的感官刺激、卓越的客户服务,还能与我们的咖啡专家进行交流,获得意想不到的和个性化的体验。”

丨消息来源:英文网站 Retail Times、The Retail Bulletin

丨图片来源:英文网站 CPP-LUXURY 、Retail Times

丨责任编辑:朱若愚


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