【华丽智库】独家报告:全球时尚门店数字化创新研究报告(附下载地址,仅限华丽志付费会员)

美国波普艺术大师安迪·沃霍尔(Andy Warhol) 在半个世纪前曾经说过:“终有一天,所有的百货公司都将变成博物馆,所有的博物馆都将变成百货公司”。他的预言正在世界各地成为现实,尤其在时尚和奢侈品领域,品牌专卖店已经演化为一种特殊的建筑语言表达,融合了产品展示,互动体验和艺术欣赏等多种功能;门店不再只是售卖商品的地方,更是树立品牌形象,扩大品牌认知,密切客户联系的重要堡垒。

然而,安迪·沃霍尔绝对想象不到的是 —— 在购物场所为用户提供“博物馆”般用户体验的进程中,“科技”发挥了多么奇妙的作用。

华丽智库与多家知名时尚和奢侈品牌的深度沟通中,我们清晰地感受到,实体门店数字化,将成为他们下一步战略规划的重中之重。

在华丽志年轻读者群中展开的一次小调研中,我们发现,对于实体门店的购物体验,新生代消费者们仍有许多不满意的地方:

这些无疑都是品牌在门店数字化过程中必须关注的痛点和挑战,也是品牌与用户建立更高黏性和忠诚度的有效“捷径”。

Tiffany & Co.全球执行副总裁 Philippe Galtié 曾对《华丽志》表示:“你可以把门店当做 Tiffany 的一场永久性展览。新店的目标是向顾客呈现品牌最好的一面,提供极致的沉浸式体验。实体店是与顾客沟通的有效触点,其带来的真实体验无可取代。”

Canada Goose 总裁兼首席执行官 Dani Reiss 在品牌推出模拟”极地体验”的高科技门店时说过:“体验对零售而言至关重要,我们开设的新概念门店便是将数字和实体融合在一起,打造无与伦比的极地景观。”

和已经相当成熟的电商解决方案相比,时尚和奢侈品牌实体门店的数字化升级可谓千头万绪,非常考验品牌在人性和效率之间的平衡:

  • 数字化体验的升级应该从门店的哪些细节切入?
  • 如何在线下空间打造更人性化的交互界面?
  • 全球品牌门店的数字化实践哪些最值得参考借鉴?

基于这些思考,华丽智库研究团队特别推出“全球时尚门店数字化创新研究报告”,精心筛选并梳理了 40+全球奢侈品牌和高端时尚品牌在门店数字化方面的56个最新案例,总结了四大维度、14个触点和方向,希望为时尚业内人士提供研究和决策的实用参考,激发更多品牌的数字化创新精神。

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