6月30日，由华丽志旗下时尚产业研究机构「华丽智库」主办的“奢侈品行业可持续发展机遇”线上论坛圆满举办。
英国轻奢皮具生产商 Mulberry（玛葆俪）北亚区总经理仲琮婧女士受邀，与华丽志SVP、华丽智库总监王琼女士围绕品牌如何从零打造可持续产品、中国消费者可持续理念洞察、中国可持续践行挑战等话题，展开了讨论。
论坛上，「华丽智库」团队还就独家报告——《奢侈品行业可持续发展的七大主题》进行了分享。这份报告总结了过去两年来全球奢侈品行业可持续发展的七大主题、32个代表性案例（报告下载）。
详情如下：
华丽志：对于 Mulberry 品牌而言，为什么要践行可持续？
仲琮婧女士：昨天，Mulberry 集团正式公布2022年财报，用整整6页的篇幅重点讲述 Sustainability 对公司发展和业绩，以及对未来策略的影响。
首先强调一点，Mulberry 提出可持续发展的时间点不是在这两年，品牌位于英国总部的 Somerset 工厂已经十年如一日的践行可持续，从供应端到任一生产环节到产品，均以可持续发展为理论展开。只是品牌当初付诸行动时，Made to Last这个议题还没有被完整清晰的阐释出来。
2021年堪称品牌里程碑式的一年，适逢公司成立50周年，Mulberry 于地球日发布“Made to Last”可持续宣言，旨在成为“英国领先的负责任的奢华生活方式品牌”。Made to Last 分为六个部分：
- 打造从“农场到产品”每个环节都超本地化、完全透明化的全新供应链模式；
- 打造环保农场供应网，以获得最低碳的皮革；
- 到2035年实现净零碳排放；
- 通过修复和维护, 继续延长 Mulberry 产品的使用寿命；
- 回购、转售或再利用所有 Mulberry 包袋；
- 与供应链伙伴一同合作，实现拓展品牌为雇员提供实际生活所需工资的承诺；
过去一年，外部大环境的变化加大了本地市场的挑战，但品牌还是达到了目标，且每一部分内都有不俗的成绩。
华丽志：Mulberry 如何践行可持续？
仲琮婧女士：做可持续，Mulberry 十分认真。比如：2021年地球日，Mulberry 推出 Portobello 产品，上架之初就告诉顾客这是100%可持续的包袋。顾客的反馈非常符合预期，给到品牌三个问题：
- 什么叫可持续包袋？
- 这款包袋的皮革跟牛皮、羊皮有何不同？是什么样的成分？
- 100%可持续是怎么计算的？
事实上，每发售一款品牌命名的可持续产品，都会被问到这些问题。个人一个心得是：可持续概念在行业内部被高频提及，所以会先入为主觉得大家都熟悉。尽管如今消费者的可持续发展认知有了很大提升。这是一个重复的过程，品牌需要不断教育市场，乃至于在产品端持续地输出信息，这也是一种可持续。
可持续议题在市场端、运营端、管理端，都是可持续的，是一场马拉松长跑。
上图：Portobello
华丽志：品牌在中国市场践行可持续时遇到了哪些挑战？是怎么思考的？
仲琮婧女士：品牌在推出可持续产品时，往往会遇到两个问题：成本会不会嫁接到消费者身上？100%可持续会不会限制消费者在颜色和包型方面的选择？2021年，品牌与苏格兰皮革供应商 Muirhead 合作，打造以 Amberley 学院包为原型的限量版胶囊系列手袋：The Lowest Carbon Collection（净零碳系列），在这两点上都给出了完美的解决方案。
但问题在于，包袋在英国本土生产和运输已经达到净零碳状态，但运送到中国市场一定会产生碳排放足迹，最后Mulberry 选择以更高的成本，用其它方式来抵消这一环节的碳排放。
为实现集团2035年净零碳排放的目标，除了产品端，运营、业务层面、供应链等都需要实现可持续，例如员工出行、办公室碳排放等都会有清单，因为每一份碳排放都需要抵消来实现净零碳。这是一场覆盖了英国、美国、中国等在内的全球性马拉松比赛。
还有一个挑战在于供应链端口的透明化和可视化。合作时间久的供应链相对更可控，但每年开发新产品系列势必会有新的合作方，相对来说，在供应商每一个环节的透明化当中，公司要付出更大的努力。目前，
Mulberry 50%的产品在英国完成制作，剩余50%在意大利、土耳其、中国等地。每一家合作工厂都有 Mulberry 的员工，工作内容之一是每天记录（工厂的）碳排放。
华丽志：从品牌的角度出发，中国消费者对于可持续时尚的理解有没有变化？
仲琮婧女士：在中国市场，近一年可以明显感受到可持续产品消费客群、数量的改变。去年，以30～40岁年龄段消费者居多，这类消费者会认为可持续是个很好的概念，但是否会为之买单存疑。
而在这一年，首先因为整个行业都在倡导可持续发展，也使得大众的接受度骤然提升。今年可以看到品牌消费客群的年龄有很大的递减，很多为可持续产品买单的顾客，年龄介于25～30岁。
此外，更多消费者会就可持续话题和产品与品牌进行探讨和互动，例如天猫、小红书等线上购物和社交平台，都有消费者就可持续与品牌客服、其他用户进行互动。作为品牌方，很开心看到这样的现象，中国消费者对可持续议题越来越有兴趣，对品牌特别是可持续发展的产品，也越来越关注。
受益于在中国本土市场收获了很好的反馈，品牌对此也十分看好。很高兴的向大家宣布，品牌的二手回收业务将于今年9月在大中华区落地。
上图：Mulberry 换新服务
华丽志：围绕可持续概念和产品，品牌如何与消费者沟通？
仲琮婧女士：以品牌今年2月份推出的新系列 Softie 为例，这款包袋内部有羽绒填充，品牌在官方社交媒体提到了一个概念——负责任的羽绒。之后的一个月，每天都需要向消费者、行业合作方解释什么是负责任的羽绒。
今后，Mulberry 会从三点解决这个问题：1、进一步细化官方的产品介绍内容；2、强化对员工品牌产品的认知和了解；3、加强本土反馈与全球总部的有效沟通，提升全球运营效率。
华丽志：品牌如何从零开始打造一个可持续产品系列？有哪些创新难点或细节？
仲琮婧女士：5月，Mulberry 推出首个碳中和系列 Lily Zero。当时顾客问了很有趣的问题：跟以前的 Lily 有何不同？
Lily Zero 共有12个款式，有材质、颜色、设计细节三个方面的亮点：
- 一是有负责任采购的皮革、再生尼龙两种材质选择，增加消费者的选择面；
- 二是更大胆亮眼的配色；
- 三是优化了产品的细节设计，例如更精致的五金配件等，同时没有把增加的成本转嫁给消费者；
提供一组消费数据，过往，Lily系列大中华区的销售额位列全球第五或第六，今年的618结束后上升到了第三。
上图：Lily Zero
华丽志：中国市场和团队如何与全球总部沟通？中国团队是否会主动向总部提要求？
仲琮婧女士：从我个人经验出发，Mulberry 是一个本地市场和总部沟通特别紧密的一个品牌。
例如：从2020年起，Mulberry 将包装纸袋替换成了100%可循环版本（有废旧咖啡纸杯回收再利用制成）。目前大中华区市场还没有完全实现包装上全环保材料，但会在今年内提上日程，中国团队会向总部提交包装袋生产合作方。之所以选择本土合作方，是因为只要出了大中华区，包装袋运输过程就会产生多余碳排放。
再以“Made to Last”目标的制定为例，每次 Mulberry 有新策略出现，第一步就是看本土市场的可实操性。事实上，2035年实现净零碳排放目标最大的挑战来自大中华区。英国市场可以提早完成目标，但大中华区还在达标的路上，因此2035年相当于总部在时间上给到了宽裕。
此外，中国团队也会向总部提出要求。例如要求增加 Somerset 工厂生产的包袋供应比例，规定的是为中国消费者提供50%的产量，但目前的比例远不止于此。另外，品牌在大中华区的补货速度很快，可以说是全球反应最快的一个市场。当然这也推动着业绩大幅增长。
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