昨天（2025年1月1日），中东头号奢侈品零售巨头 Chalhoub 集团创始家族第三代继承人、37岁的 Michael Chalhoub 正式从父亲 Patrick Chalhoub 手中接过首席执行官的帅印。在领导公司二十多年后，68岁的 Patrick Chalhoub 将出任执行董事长一职。
始创于 1955年，Chalhoub 集团1983年在科威特开出了中东第一家 Louis Vuitton（路易威登）专卖店。在家族三代人的悉心经营下，Chalhoub集团早已成为中东最具影响力的奢侈品零售企业，其全球合作伙伴包括了LVMH集团, EssilorLuxottica 集团，OTB集团，Puig集团，Coty集团等450个顶尖奢侈品时尚美容企业，集团同时拥有9个自有零售品牌，在7个国家共经营700多家精品店，员工14000名。目前，Chalhoub 位列福布斯中东百大家族企业第65位。
上图：Michael Chalhoub（左）和 Patrick Chalhoub（右）
以海湾合作委员会（GCC）六国为代表的中东市场，是当前全球奢侈品行业增长最快的引擎之一。根据 Chalhoub 集团的数据，2023年，海湾奢侈品市场的增速为全球水平的两倍，市场规模达到了创纪录的125亿美元。
通过回顾 Chalhoub 家族70年的创业和扩张历程，《华丽志》本文将为读者呈现中东奢侈品零售市场的一个重要缩影。
从叙利亚到科威特，颠沛流离中奠定奢侈品零售帝国的根基
Chalhoub 集团1955年由叙利亚裔商人 Michel 和 Widad Chalhoub 夫妇在叙利亚首都大马士革创立。当时他们在叙利亚开设了中东的第一家法国银器老牌 Christofle （昆庭）的代理店。
此后的十年叙利亚政局日趋动荡，夫妇二人在1965年将生意迁往黎巴嫩首都贝鲁特；十年后的1975 年黎巴嫩又爆发了内战，他们又举家迁往科威特。即便是在如此动荡的社会环境中，这间家族企业依然努力将奢侈品零售生意越做越大。
第二代继承人 Patrick Chalhoub 回忆到：“每次出现动荡，我们都没有停止经营。一者是我们认为，我们的团队就像一个大家庭——我们不希望他们失业；二者是我们认为，无论发生什么，仍然有需要服务的人群，我们需要适应他们，适应环境。我们不能只在形势好的时候才做这件事；当情况不妙时，我们也不能逃避。”
他曾告诉中东版《企业家》：从家族事业创立伊始，父亲 Michel Chalhoub 就率先在中东地区提出了奢侈品概念精品店的业务模式。但考虑到叙利亚的市场太小，必须进行多元化的经营和区域扩张，海湾地区作为当时奢侈品行业的“处女地”意味着全新的商机。
他说：“建立地区性影响力的观念从我父母创业之初就有了。我们一直认为，如果业务在某地停止或放缓，那么就应该在该地区的其他地方继续发展”。
“当我们从黎巴嫩搬到科威特时，我（出生于1957年）刚满 18 岁。我们在科威特有一间小小的办公室，当时我在巴黎继续我的学业，但我的其他家人都搬到了科威特。他们就住在那间办公室里，晚上，把沙发当床，把办公桌当餐桌。当时有八九个同事和我家人在一起。没想到，在那里一呆就是15年。（当然，后期不只这一间办公室）。”
从中东第一家路易威登精品店开启引领单品牌专卖店时代
第二代家族成员 Patrick Chalhoub 和哥哥 Anthony Chalhoub 先后于 1975年、1979年加入家族企业。
70年代，Patrick Chalhoub 起初仍在法国学习数学，打算从事应用数学方面的工作。黎巴嫩内战改变了他的人生轨迹。他回忆说：“外部威胁带来的压力让我和家人的关系更加紧密。”
上图从左至右 Michel Chalhoub，Widad Chalhoub ，Patrick Chalhoub，Anthony Chalhoub
兄弟二人接手公司初期，对 Chalhoub集团进行了两点主要改革：
首先是明确划定家族和企业财务上的界限，其次是从第三方中介代理（收取佣金）的角色转变为更直接参与业务，进入广阔的分销领域，正式进军零售市场。（注：Chalhoub集团作为第三方品牌代理的业务从集团创立至今从未停止，这部分业务为集团提供了稳定的营收和利润。）
Chalhoub集团进军零售市场的标志性事件，即1983年，Chalhoub 集团在科威特开设了中东的第一家路易威登专卖店。由此开启了从市场上常见的多品牌集合店转向单品牌专卖店的时代。
Patrick Chalhoub 认为：“起初，品牌方的目标只是销售产品，对建立资产并不感兴趣，没有真正建立自己的品牌和客户群。后来他们才开始意识到建立品牌的重要性。”
他在接受《哈佛商业评论》采访时，口述了这样一段故事。
“1983 年，我们与路易威登签署了一项合资协议，当时路易威登的掌门人雷卡米尔（Henry Racamier）先生对我父亲说：‘对我来说，今天是一个非常悲伤的日子’。我父亲问：‘为什么悲伤？‘他说：’因为以前来我巴黎专卖店的科威特顾客我将再也见不到他们了。他们会去科威特。‘一年后，他遇到了我父亲，他说：’你知道吗，Michel，我完全错了。自从我们在科威特开店以来，我从来没有见过这么多科威特顾客来我巴黎的店里消费。’ 这确实证明了，如果你的存在感很强，就会有助于提高品牌的知名度和存在感，这将对他们的所有活动和所有销售产生影响。”
除了与路易威登等品牌签订独家合作协议外，在第二代继承人的主导下，Chalhoub 集团还建立了多项合资业务，比如1990年与西班牙香水时装集团 Puig 在巴塞罗那建立合资公司。
也是在这个时间段，1990年海湾战争爆发前夕，兄弟二人决定将家族业务从科威特最终搬至现在的阿联酋迪拜。
进入21世纪，Chalhoub 集团进入高速发展阶段，向中东市场先后引入了更多的时尚奢侈品牌，如 FENDI(2005年)，Christian Dior（2006年），Christian Louboutin（2010年），Chaumet(2011年)，CELINE(2016年)，Mulberry , Givenchy （2019），LOEWE(2021年)……
2018年，在哥哥 Anthony Chalhoub 去世后，Patrick Chalhoub从联席首席执行官成为唯一的首席执行官。
“中东奢侈品零售第一夫人”：40年前将 Chanel带到阿拉伯湾的女企业家
近四十年来，家族第二代继承人 Patrick Chalhoub 将 Chalhoub 集团打造为中东奢侈品零售界的“霸主”，而他的妻子 Ingie Chalhoub 也是业内一个非常响亮的名字，事实上，她被誉为“中东奢侈品零售第一夫人”，不单单因为她与 Patrick的婚姻。
40年前，法国奢侈品牌 Chanel (香奈儿）首次走进中东市场，背后的操盘手就是 Ingie Chalhoub。
Ingie Chalhoub 出生于埃及，父母都是黎巴嫩人。她从小受母亲启发，热爱时尚、艺术和一切富于创意的东西。大学毕业后，她在母亲的支持下，于1983年在科威特开设了阿拉伯湾地区的第一家香奈儿专卖店，并成立了同样享誉中东奢侈品市场的 Etoile集团。虽然在上世纪90年代遭遇了海湾战争的打击，但在战后 Etoile集团在 Ingie Chalhoub的带领下从头来过。
1992年，她在丈夫的帮助下将 Etoile 集团从科威特搬到了当时人口密度更低的迪拜杰贝阿里自由区，成为了第一批投资该地区的企业之一。
自此，Etoile 集团开始进驻阿联酋，以尚未打开中东市场的海外时尚奢侈品牌为主要合作对象。Ingie Chalhoub 将这些品牌引入自己的多品牌集合店 Etoile’La boutique。这一战略显著奏效，业绩迅速增长。
1995年，Etoile 集团开始进入单品牌专卖店阶段。从迪拜洲际广场的香奈儿专卖店开始，Etoile集团致力于连接中东与全球奢侈时尚品牌。
上图：今年4月，科威特首都科威特城的萨尔希亚购物中心（Salhia Complex）香奈儿门店完成翻新
目前，Etoile集团已在海湾市场也占据了非常重要的地位，业务主要分布于阿联酋、沙特阿拉伯、科威特、卡塔尔、巴林和黎巴嫩。该集团在阿拉伯湾和黎凡特地区拥有80多家精品店，代理了一批世界顶级品牌，包括 Chanel（香奈儿）、Valentino（华伦天奴）、Etro（艾绰）、Aquazzura、Ralph Lauren（拉夫·劳伦）、Tod’s（托德斯）等，并经营自己的多品牌集合店 Etoile La Boutique。（注：黎凡特地区包括叙利亚、黎巴嫩、约旦、以色列、巴勒斯坦。）
自 Etoile集团创立以来，Ingie Chalhoub 一直担任集团总裁，她被福布斯中东评选为“2024年100位最具影响力的女企业家”第77位。除 Etoile 集团以外，她还创办了自己的时装品牌 Ingie Paris，连续多年在巴黎时装周上亮相。
Ingie Chalhoub 仍未止步，近日在接受中东商业媒体 Gulf Business采访中表示，Etoile集团将继续开设全新精品店，投资电商平台，并与本地和全球设计师广泛合作。
仅2024上半年，Etoile 集团在海湾合作委员会（GCC）地区新开设了11家门店。这些战略性新店的开设标志着 Etoile 集团2024年雄心扩张计划中的重要里程碑。这不仅与集团提升中东奢侈品零售格局的愿景相一致，也契合其未来五年内将收入和员工数量翻倍的战略目标。
目前，Etoile集团有60个项目正在筹备中，未来的增长途径包括在现有市场开设全新精品店，以及将一些品牌引入中东地区的新市场，如巴林。
值得一提的是，拥有法国国籍的 Ingie Chalhoub和丈夫 Patrick Chalhoub2018年被授予享有盛誉的法国荣誉军团骑士勋章（Chevalier de la Légion d’Honneur），这是法国政府授予平民的最高荣誉。该奖项旨在表彰他们夫妻二人致力于在中东地区推广法国奢侈品行业。
从传统奢侈品零售集团转型全渠道灵活创新企业
除了作为奢侈品牌的合作伙伴，Chalhoub近二十年间通过收购和自创，发展了9家自有品牌，分别是：高端生活方式精品店 Tanagra 、高端美妆精品店 Faces、法国银器老牌 Christofle （昆庭）、奢华鞋履精品店 Level Shoes 和概念百货 Tryano，原创香水概念店 Ghawali，web3球鞋品牌 Sol3mates，社交电商品牌 Threads 和个性化服务平台 Wear That 。
为推动集团从一家中东传统奢侈品零售集团向全渠道、混合型、灵活创新的企业转型，集团于近年来推出了两个支柱项目： Ibtikar 和 Greenhouse，前者是为 Chalhoub 社区培育创新点子的创新实验室，后者是为解决集团旗下品牌具体痛点而创建技术驱动型解决方案的加速器计划。
在战略投资方面，Chalhoub 集团成立了自己的投资机构 Chalhoub Ventures & Acquisitions，投资重点是新兴时尚和美容品牌、电子商务基础设施、零售技术，并通过风险投资、成长与合资投资以及收购这三种投资结构实现新兴市场的多元化。
下图为 Chalhoub Ventures & Acquisitions 目前的投资组合：
第三代接班，家族企业如何保持“灵魂”和“原则”
Patrick Chalhoub 和 Ingie Chalhoub 的儿子 Michael Chalhoub 于2025年1月1日正式接替父亲担任 Chalhoub 集团首席执行官。
根据集团官网资料显示，拥有哈佛商学院 MBA 学位的 Michael Chalhoub 此前是 Chalhoub 集团战略、增长、创新和投资部以及合资企业部的总裁。在任期间，他成功扩展了集团的业务组合，新增了 眼镜巨头 EssilorLuxottica 等关键类目合作伙伴，同时推动了数字化转型和创新举措。
另外，Michael Chalhoub 还亲手创办了多家初创公司，其中包括海湾合作委员会国家主要的体育媒体集团之一 Sport360，在他的领导下，这家公司在短短4年时间里发展成为一家拥有75名员工的企业，年营收超过1000万美元。同时，他支持了哈佛创新实验室的多家初创企业。
关于家族企业代际接班的难点，Patrick Chalhoub向《哈佛商业评论》表示：“从第一代到第二代的接班往往更容易，因为我们一直和父母生活在一个屋檐下，一起生活工作。从第二代到第三代，通常是所有家族企业的关键时刻。首先，家族企业通常更加成熟、庞大；但也会让它的灵魂稍稍淡化。由于企业变得更加复杂，因此第三代人必须要有清晰的认识。因此，我们为他们制定了一些原则：
- 第一条，后代没有加入企业的义务，但要加入企业，你必须下定决心。
- 第二条，即使没有加入企业，你也有一个所有者的角色，这与管理者的角色是不同的。
- 第三条，在家族企业工作之前，家族成员应该做一些其他的事情。我们的孩子既要有商业头脑，也要有社会智慧。
- 第四条，确保家族企业里那些没有生活在同一屋檐下，甚至生活在不同国家、拥有不同视角的人能够一起工作。”
Michael Chalhoub 上图第一排左一是 Chalhoub集团管理层中唯一一位第三代家族成员
附录：Chalhoub集团目前经营和自有的奢侈品牌一览
丨图片来源：Chalhoub集团官网
丨责任编辑：LeZhi
