VIC(全称 Very Important Client),是比 VIP 贵宾客户门槛更高的“超级贵宾客户”,堪称奢侈品牌达成销售目标的基石。
贝恩公司第23版《全球奢侈品市场研究报告》指出,2024年,仅占总客户群的 2%的VIC客户贡献了全球奢侈品购买量的 45%,显著高于2021年的 35%。
当奢侈品行业进入挑战性周期,识别并维护 VIC 群体,保持与他们的紧密联系并提高信任度,是品牌工作的重中之重。
《华丽志》近期在探访国内新开的奢侈品牌门店时发现,头部品牌不约而同地升级了店内的 VIC 空间,并在细节处下了更多功夫,力求为见多识广的顶级客群带来难以忘怀的独特体验。
2024年,包括 Loro Piana(诺悠翩雅)、Balenciaga(巴黎世家)、Schiaparelli( …